仕事内容
株式会社エビソルは、飲食店向け予約管理システム「ebica」を提供し、外食サービスのEC化を推進しています。大手外食チェーンやインバウンド人気店での導入実績を誇り、今後は観光サービスEC化へと事業を拡大しています。本ポジションでは、既存の大手外食チェーン企業に対し、予約管理システム「ebica」を活用した課題解決提案を行い、顧客のビジネス成長を支援するカスタマーサクセス担当を募集します。
仕事内容
- すでにご契約いただいているエンタープライズ（大手外食チェーン企業等）に向けた提案型営業を担当。
- クライアント自身もまだ気付いていない課題に切り込み、その解決に向けた提案を実行し、顧客のビジネス成長を支援。
- 顧客課題の深堀りやニーズ分析と課題解決型の提案を行う。
- 骨太営業戦略に基づき、顧客ごとにカスタマイズした提案シナリオおよび資料を作成。
- 社内の各専門チーム（営業/カスタマーサクセス/プロダクト開発）と密に連携し、顧客課題解決の提案活動及び定期的なMTGを実施。
- 複数の部門や関係者を巻き込んだクロスセル及び活用支援を行う。
- 既存顧客への商談獲得からクロージング、受注後の活用促進までを一気通貫でマネジメント。
体制
- ebica事業部営業部に所属。
- 他チーム（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・開発）と密に連携し、チームセリングを実践。
- 各メンバーが高い専門性を持ちつつも、フラットに議論や提案のできる風通しの良い組織環境が特徴。
この仕事で得られるもの
- 大手企業への長期的かつ本質的な課題解決営業経験が得られる。
- 顧客と共創する営業スタイル、プロジェクト推進力が身につく。
- 戦略策定/提案シナリオ作成/実行推進まで一気通貫で関われる裁量の大きさがある。
- 自社プロダクトの深い理解と実践活用が可能。
- 観光/飲食業界のDX推進に直結する社会的意義のある事業貢献ができる。
募集背景
- 株式会社エビソルは2011年創業、「“体験”をアップデートして社会に貢献する」をミッションに飲食店向け予約管理システム「ebica」を提供。
- 「グルメサイトコントローラー」や「AIレセプション」は大手外食チェーン店で導入率No.1を誇るサービスに成長。
- インバウンド集客支援のため株式会社Japanticketを創業し、eチケット管理システム「Japan tikcket」をリリース。
- 2024年7月にはシンガポールに現地法人「Japanticket Asia Pacific Pte. Ltd.」を設立し、インバウンド富裕層向け事業を展開。
- 現在は「2030年の観光立国JAPANに必要とされるサービスECのインフラを提供する」をグループミッションに掲げている。
- 飲食店におけるIT・DX化の浸透はまだ十分ではなく、特に大手企業における導入・定着支援ニーズが高まっている。
- こうした背景を踏まえ、より複雑で戦略的な営業が求められるカスタマーサクセス担当部門を募集。
求めるスキル・経験
必須
基礎的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） ExcelPowerPointWord
以下のいずれかを満たすこと
法人向け無形商材の営業職（目安2年以上）
または
SaaS企業でのカスタマーサクセス職（目安2年以上）
または
ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング（目安2年以上）
または
コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験（目安2年以上）
歓迎
SFAツールもしくはCRMツール（salesforceなど）の利用経験
WEBサービス会社での、営業経験
各種外食向けDXサービス（グルメサイト/POS/決済サービス）や求人広告等、飲食業界への営業経験 飲食・グルメ業界知識決済・ペイメント業界知識求人・採用業界知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 491万〜700万円
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日120日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月40時間
- 試用期間
- 3ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 応募
- 書類選考
- 面接 （1〜2回）
- 社長との最終面接 （東京本社にて）
- 内定、オファーレターのお渡し
面接では、お互いの相性を探るため、じっくりお話させていただきます。状況に応じて、面接回数等を調整させていただきます。