仕事内容
株式会社エビソルは飲食店向け予約管理システム「ebica」を提供する企業で、外食から観光サービスへと事業を拡大しています。本ポジションは、業界トップシェアを誇る「ebica」のオンボーディング担当として、クライアントの導入・活用支援を通じてビジネスの成功をサポートします。新規業務のプロセス設計やサポートセンター運営にも携わり、カスタマーサクセス・サポート分野で成長できる環境です。基礎的なPCスキルと、飲食業界経験が歓迎されます。
仕事内容
- 飲食店向け予約台帳システム「ebica」を利用するクライアントの導入・活用支援を行い、マーケティングインフラの相談役として支援します。
- 新たなアライアンス提携による新サービスの提供における新規業務のプロセス設計や社内調整にも携わります。
- ご契約頂いたお客様の飲食店向け予約台帳システム「ebica」利用開始に当たっての導入支援。
- ご利用中のお客様の更なる利用深化に向けて提案・サポートの実施。
- 各プロセスにおける業務改善。
- 新規業務のプロセス設計。
- サポートセンターの運営・管理。
募集背景
- 株式会社エビソルは2011年に創業し、「“体験”をアップデートして社会に貢献する」をミッションに飲食店向け予約管理システム「ebica」を提供。
- 「グルメサイトコントローラー」や「AIレセプション」は飲食店に不可欠なサービスに成長し、大手外食チェーン店での導入率はNo.1。
- 中華圏最大規模の訪日メディア「大衆点評」と日本で初めて公式連携を実現。
- 2021年10月にはインバウンド集客支援の株式会社Japanticketを創業し、eチケット管理システム「Japan tikcket」をリリース。
- 2024年7月にはインバウンド富裕層向け事業を目的にシンガポールに現地法人「Japanticket Asia Pacific Pte. Ltd.」を設立。
- 現在は「2030年の観光立国JAPANに必要とされるサービスECのインフラを提供する」をグループミッションに掲げ、ホスピタリティ産業のデジタライゼーションを推進。
- 業界トップシェアの予約管理システム「ebica」の顧客ビジネス成功を支援するカスタマーサクセスを募集。
求める人物像
- エビソルが大切にしているミッション、バリューに共感し、体現できる方。
求めるスキル・経験
必須
基礎的なPCスキル（Word・Excel・Powerpoint） Excel基本的なPCスキルPowerPointWord
歓迎
飲食業界経験（アルバイトでの経験含む） 飲食・グルメ業界知識
募集要項
- 職種
- オンボーディング担当
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 491万〜578万円
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日120日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月40時間
- 試用期間
- 3ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 応募
- 書類選考
- 面接 （1〜2回）
- 社長との最終面接 （東京本社にて）
- 内定、オファーレターのお渡し
面接では、お互いの相性を探るため、じっくりお話させていただきます。状況に応じて、面接回数等を調整させていただきます。