【バクラク】カスタマーサクセス_オンボーディング&リテンション_マネージャー候補
想定年収
600万〜—円
勤務地
東京都 中央区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
バクラクのカスタマーサクセス部にて、オンボーディングとリテンションを担うマネージャー候補。プロダクトが業務フローに組み込まれ継続利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援、顧客属性に応じた体制整備、オンボーディングデータをもとにしたCS戦略の構築・改善、クロスセル案件のトスアップまでを担う。中長期の大規模スケールに向けたテックタッチ促進や組織の階層構造化にも注力する。
求めるスキル・経験
必須
業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験、またはプロジェクトマネジメントの経験
経理実務・業務効率化経験、またはバックオフィス対象のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
プロジェクトマネジメントの経験（社内プロジェクト等のマネジメント経験を含む）
ヘルススコア・KPI等の設計経験
歓迎
（サービス享受者としての）業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験
（サービス提供者としての）業務システム/SaaSのカスタマーサクセス経験
開発チームとの協業経験
チーム/ピープルマネジメント経験
経理実務・業務効率化経験、またはバックオフィス対象のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験