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仕事内容CRMマーケター
DX推進ユニットCX戦略チームにて、会員制度刷新やファンコミュニティ運営検討、自社アプリ企画運用等のCX向上施策を推進するポジションです。顧客データ分析や顧客調査を通じた顧客理解の促進も担当します。新設組織のため、戦略立案から実行まで幅広く携わることができます。
募集背景/MISSION
- 第二創業期を迎え経営改革を推進中
- 顧客データ利活用とCX向上は最重要テーマ
- 2025年7月にDX推進ユニットが立ち上がった
- CX戦略チームは顧客データ分析、会員制度刷新PJT、ファンコミュニティ運営検討を進める
- 新設組織のため人員強化が必要
- 本ポジションは会員制度刷新、ファンコミュニティ運営検討、自社アプリ企画運用等の推進・実行業務を担当
- 具体的な業務はご経験に応じてお任せ
業務内容
- チャネルを横断したCX・顧客・データに関する戦略や施策を推進
- DHC全体の顧客体験に関わる戦略や各種施策の推進（自社アプリ、会員プログラム、オウンドメディア、CRM推進、SNS運用等）
- 顧客調査を通じた顧客理解の促進
魅力
- ビューティとヘルスを経営の2本柱に掲げる
- パーパス「しあわせを、ふつうに。」を掲げる
- CX戦略の策定・実行は経営の最重要テーマ
- 膨大な顧客データを保有
- 新設組織ならではの自由度や裁量の大きさ
- ゼロベースから戦略立案から実行まで幅広く携われる
- 少数精鋭の体制で新しい価値を創り上げる
組織構成
- DX推進ユニットは2025年7月に新設
- 現在3名が在籍
- CX戦略チームは将来的にチャネルごとのCX施策最適化や全社横断的なCX・DX施策立案・実行機能を担う予定
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 27〜40万円/月
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- CRMマーケター
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験
- 顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験
- CX戦略やCRM施策などの企画・実行経験
- 社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験
歓迎する経験
- D2C/小売/化粧品/食品などBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験
- アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験
- オウンドメディア／ファンコミュニティ運営の経験
- カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験
- 顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験
- SNS運用（Instagram、X、TikTok等）での成果創出経験
- 効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験
- 代理店やコンサル会社との協働経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- クラブ活動支援
- リフレッシュプラン
- 出産育児・介護休業制度
- 契約スポーツクラブ
- 契約保養所
- 定期健康診断
- 社会保険完備
- 福利厚生施設（法人契約）
- 自己啓発サポート制度
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ディーエイチシーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
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