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CX・デジタル推進 / スタッフクラス
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
CX・デジタル推進として、ロイヤリティプログラム構築プロジェクトの推進や、顧客理解に基づくCX施策の立案・実行を担います。事業部門と外部ベンダー・コンサルタントの橋渡しを行い、顧客調査の設計・実行、結果分析、ファンコミュニティ企画にも携わります。
この求人に応募
応募資格
必須
- 事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験
- 会員プログラム、アプリ、オウンドメディアなどCXにかかわる施策立案・運用経験
- 社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験
- システム開発の伴う、サービス開発プロジェクトの参画経験
- マーケティングツールやBIツールの実装・導入経験
歓迎
- D2C/小売/化粧品/食品などBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験
- アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験
- カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験
- 顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験
- 顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験
- 効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験
- 代理店やコンサル会社との協働経験
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- CRMマーケター
- 雇用形態
- 正社員試用期間：3ヶ月 （勤務条件変更なし）
- 給与
- 500〜700万円/年
- 給与の詳細
- 月給 270,000円〜400,000円 ※能力・経験を考慮し、当社規定により優遇します。想定年収500万円～700万円●昇給年1回（4月）●賞与年2回（6月、12月）
- 手当
- 通勤手当時間外労働手当
- 勤務地
- 108-0014 東京都港区芝5丁目34番2号 ミタマチテラス19階
- 働き方
- ※在宅勤務制度あり（週2回まで）
- 勤務時間
- フレックスタイム制●フレキシブルタイム7:00～11:00,15:00～20:00●コアタイム11:00～15:00※1日の標準労働時間は7時間
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上完全週休二日制（土日）祝日年末年始休暇年次有給休暇（半日休暇制度あり）リフレッシュ休暇（年2回取得可能）慶弔休暇産前産後休業育児・介護休業介護・子の看護等休暇
- 福利厚生
- 退職金制度DHC商品社員割引制度弔慰金制度定期健康診断健康保険組合の保養施設利用インフルエンザ予防接種料補助全国約25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供全国約24,000店舗の飲食店が最大半額利用可能スポーツクラブ法人契約健康メンタル相談サービス（育児休暇・介護休暇）補助金制度無料eラーニング完備リフレッシュ施策余暇支援施策
- 社会保険
- 雇用保険健康保険厚生年金労災保険
- 受動喫煙対策
- 敷地内全面禁煙
- 選考の流れ
- Step１ 書類選考応募フォームから書類をご提出ください。※書類選考前にカジュアル面談を実施する場合もございます。Step２ 適性検査・面接対面・オンラインにて、１～２回面接を実施します。※書類選考通過後、適性検査をお送りしますので、期日までに受検いただきます。Step３ 内定書類選考～内定まで１ヶ月前後時間を要します。あらかじめご了承ください。※状況により選考内容は変更する場合がありますのでご了承ください。
- 選考期間
- 書類選考～内定まで１ヶ月前後時間を要します。
- 掲載日
- 2026/07/03 21:45（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:12（1日前）
仕事内容
募集背景
- 現在当社では第二創業期を迎えており大きな経営改革を進めております。今後の経営戦略として、顧客データの利活用やCX向上は同社内でも最重要テーマの1つであり、その取り組みを強化するために2025年7月にDX推進ユニットが立ち上がりました。
- DX推進ユニットでは、通販・直営店・一般流通という複数の販路を持つ当社の強みを活かし、オンライン・オフラインを横断した新たな顧客体験の創出に取り組んでいます。今回配属となるCXデザイングループは、各事業ユニットと対話を重ねながら、DHCとして提供したい価値・顧客体験を実現するために、外部の協力会社（システムベンダー・コンサルティング会社等）との橋渡し・PJT推進を行う重要な役割です。
- 現在は、顧客の生の声を起点とした「CXリサーチ／顧客理解の深化」をはじめ、「新ロイヤリティプログラム（会員制度）の構築プロジェクト」や「リアル・オンラインを融合させたファンコミュニティの運営」など重要施策が多数動いており、組織強化のために新たなメンバーを募集いたします。
MISSION/業務内容
- 具体的な業務はご経験や適性に応じて決定いたしますが、現時点では下記を想定しております。
1. ロイヤリティプログラム構築プロジェクトの推進
- 事業部門が実現したい「顧客体験」と自社システムの仕様を理解した上で、双方の要件を翻訳・集約し、プロジェクト推進（橋渡し役）をお任せします。
- 事業部門（営業・マーケ等）の実現したいCXのヒアリングと要件整理
- 外部ベンダー/コンサルタントとの折衝および実装に向けた各種調整・進捗管理
- ※外部のITベンダー（開発会社）との折衝が発生いたします。
1. CX向上に向けた顧客理解・施策立案
- 当社が提供したい価値とお客様の期待のギャップを捉え、データに基づいた新たなCXの創出に取り組んでいただきます。
- 顧客調査（アンケート・インタビュー等）のアクションにつながる目的設定・設計および実行
- 調査結果の分析と、それに基づく新たなCX施策やファンコミュニティ企画の立案・実行
魅力
- 本ポジションで担うCX戦略の策定や実行は、経営にとっても最重要テーマのひとつです。既に膨大な顧客データを保有する同社において、この取り組みを強化することは、経営へ大きなインパクトをもたらすことが期待されています。新設組織ならではの自由度や裁量の大きさを活かし、ゼロベースから戦略の立案から実行まで幅広く携われるポジションです。少数精鋭の体制で、チームとともに新しい価値を創り上げることに挑戦したい方に最適な環境です。
組織構成
- DX推進ユニット ※2025年7月に新たに立ち上がった組織となります。
- LCXデザイングループ ★本グループへ配属
- Lデジタルマーケティンググループ
- Lデータストラテジーグループ
この求人は、株式会社ディーエイチシーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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