カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
CRMコンサルタントとして、クライアントの既存顧客ロイヤルティ向上やLTV最大化に向けたCRM戦略を最上流から立案し、LINEを中心としたマルチチャネル施策の実行までリードする。LINE公式アカウントやCRM領域での実務経験2年以上が必須。フレックスタイム制・完全週休2日制の正社員求人。
募集背景
- 当社は2018年設立以来、運用型広告・SEO領域でクライアントの成果に向き合うスペシャリスト集団として成長してきた。
- クライアント支援が新規獲得から既存顧客のロイヤルティ向上やLTV最大化に向けたCRM戦略へ広がるケースが急増している。
- LINEを中心としたCRM戦略を最上流から実行までリードするCRMコンサルタントを新たに募集する。
業務内容
- クライアントの事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードする。
- CRM/LINE戦略の策定・プランニング（事業計画立案、各種分析、LINE公式アカウントによる販促/CRM戦略の立案）を行う。
- サービス制度設計・構築（ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティングの設計・構築）を行う。
- マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、LINEの新規獲得（友だち化）やO2O・デジタル販促などの全体設計を行う。
- 施策の企画・制作・運用（WEB、mail、LINEアカウント運用・Messaging APIの活用提案など）を行う。
- LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクションを行う。
- 顧客分析、チャネル分析、効果測定、リアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示を行う。
魅力
- 単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できる裁量がある。
- LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できる。
- 戦略を描くだけで終わらず、社内に揃った各領域のスペシャリストと連携し、フィジビリティを理解した上で成果まで責任を持って伴走できる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験（2年以上）
- CRM領域 / デジタルマーケティング領域における実務経験（2年以上）
歓迎する経験
- 支援会社（広告代理店、コンサルティングファーム等）での実務経験
- 会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験
- MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験
- SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験
- O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験
- photoShop等を使用したバナークリエイティブの制作経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- ベビーシッター利用補助制度
- 営業報奨金
- 従業員持株会
- 携帯電話代補助
- 社会保険完備
- 社員旅行
求めるスキル・経験
この求人は株式会社AViCの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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