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サービスデリバリーマネージャー
給与
550〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 124日
完全週休2日
仕事内容その他職種
お客様向けITインフラ運用サービスで、サービス品質管理や顧客対応を担うポジションです。SLA・KPI管理、インシデント対応、運用改善提案などを行い、将来的にはリーダーとしての活躍が期待されています。
当ポジションについて
- お客様向けITインフラ運用サービスにおいて、サービス品質管理および顧客対応業務を担当していただきます。
- また、将来的にはリーダーとして活躍いただくことを期待しています。
業務内容
- お客様との定例会の運営および報告
- SLA、KPI等のサービス品質管理
- インシデント・問題・変更管理の推進
- 運用課題の抽出と改善提案
- 運用チームとの調整および進捗管理
- 障害発生時のエスカレーション対応
- 月次報告資料やサービスレポートの作成
- プロジェクトから運用へのサービス移行支援
- お客様との関係構築および運用改善提案
携わるシステム
- 各業務システムと基幹システム（会計、販売、生産管理など）
携わるプロジェクト
- 担当業種は電機メーカーや、通信キャリア、金融機関などさまざまです。
- 有名企業の規模案件を中心に最上流から携わっているのが特徴です。
当ポジションにピッタリな人①
- アベールソリューションズでは本人のキャリアプランに沿った形でプロジェクトをアサインします（本人の合意なしに詳細設計や運用プロジェクトにアサインすることはありません）。
当ポジションにピッタリな人②
- 中には、一から計画・設計に携われるプロジェクトもあります。自身がプロジェクトの成否を左右しているという実感が感じられるだけでなく、ユーザーの声をダイレクトに効くことができるのも、このポジションならではの醍醐味です。
当ポジションにピッタリな人③
- 上流SEとプロジェクト管理（PMO）は、常に明確に業務分担がされているわけではないため、プロジェクトによってはSEがPMOのような立ち回りをすることもあります。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 124日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- ITインフラ（ネットワーク、サーバ、クラウド、セキュリティ等）の運用経験（3年以上 ※目安）
- PowerPoint、Excelを用いた報告資料作成経験
歓迎する経験
- 顧客対応または顧客折衝の経験
- サービスマネージャ、サービスデリバリーマネージャ、運用リーダー等の経験
- ITILに基づくサービスマネジメント経験
- SLAやKPIの設計・管理経験
- インシデント管理、問題管理、変更管理の経験
- ネットワーク、セキュリティ、クラウドいずれかの設計・運用経験
- ITIL Foundation資格保有者
- ベンダーコントロール経験
待遇・福利厚生
- PMI日本支部加入
- オンライン懇親会費用負担
- クラブ活動支援
- スポーツクラブ優待制度
- 出産・育児支援制度
- 図書購入費用全額負担
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 年間休日124日
- 慶弔休暇
- 産休・育休制度
- 試験対策研修、店長やSVのトレーニング等の全面サポートあり
- 資格取得支援
- 資格受験費用全額負担
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人はアベールソリューションズ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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