【大手インフラ企業様担当】シニアカスタマーサクセス
想定年収
応相談
勤務地
東京都 港区
リモート
リモート可
募集中
仕事内容
大手社会インフラ企業（電力・ガス・通信など）を担当するシニアカスタマーサクセスとして、コンサルティング要素を含む高度なサクセス活動全般を推進する。現状業務分析に基づく課題特定からあるべき姿の策定、新規機能の企画、導入・定着までを一貫して担い、BPRの提案やAIチームとの協業によるAIを組み込んだ新たな業務プロセスの企画・実行までリードする。
求めるスキル・経験
必須
3000億円以上の売上を有する大手企業様向けの法人営業、またはコンサルティングのご経験（目安として5年以上）
SaaS等のシステム導入や業務改善におけるプロジェクトマネジメントのご経験（目安として5年以上）
大手インフラ企業（電力・ガス・通信など）に属し、または同業界の企業様に対してDXを強力に推進したご経験
歓迎
SaaS等のツール導入に伴う、実務定着まで踏み込んだチェンジマネジメント（現場の意識・行動変容）のご経験
社内の開発陣（PdM、PMM等）と連携し、顧客の要望をプロダクトへ反映・共創したご経験
IT商材や無形商材、BPO、コンサルティングを含めたソリューション提案のご経験
ストック型ビジネス（SaaSプロダクト、SEOコンサル、Web広告運用等）におけるアカウントマネジメントのご経験
不確実な状況下において、自らロードマップ（サクセスプラン）を描き、プロジェクトを牽引したご経験
複雑な業務フローの可視化および業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験
費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験