仕事内容
アンドパッドは、建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供するSaaS企業です。本ポジションは、電力・ガス・通信などの社会インフラ領域の大手企業に対し、ANDPADを活用したDX推進や業務変革を支援するシニアカスタマーサクセスです。顧客の経営課題解決や事業変革に深く関わり、プロダクト開発チームとも連携しながら、日本のインフラ業界全体のDXを推進します。単なるツール提供に留まらず、総合的なDXソリューションパートナーとして、経営にインパクトを与える高度なサクセス経験を積むことができます。
仕事内容
- 社会インフラ領域の大手企業様に対する、コンサルティング要素を含んだ高度なサクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大、DX推進、業務変革支援）を担当します。
- 現状業務分析に基づく顧客課題の特定から、解決策・あるべき姿の策定、新規機能の企画、導入・定着までを一貫して推進します。
- 大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトマネジメントを行います。
- お客様のカスタマージャーニーを深く理解し、全社的なDX浸透やデータ活用といった、より高度なフェーズへの引き上げ（ジャーニーシフトの推進）を行います。
- 現場での活用支援にとどまらない、顧客の事業領域に対する新たな業務変革（BPR）の提案と実行を行います。
- 現場や経営層からの声を拾い上げ、プロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展および新機能創出に寄与します。
- 現場に眠るデータやAIチームとの協業を通じた、AIを組み込んだ新たな業務プロセスの企画・提案・実行を行います。
募集背景
- ANDPADは利用企業数26万社以上、業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。
- 累計約209億円の資金調達を実施し、建設・建築業界のDXを牽引してきました。
- 日本の社会基盤を支える「電力・ガス・通信」といった社会インフラ領域に特化したエンタープライズ部隊が劇的な急成長を遂げています。
- 大手インフラ企業においてANDPADの導入が多数進んでおり、現場の業務管理に欠かせないプラットフォームになりつつあります。
- お客様が求めるものは「現場業務の効率化」から「蓄積されたデータを活用した経営改善」や「中長期の経営計画に直結する全社的な事業変革・DX」へと高度化しています。
- 単なるツール提供にとどまらず、『総合的なDXソリューションパートナー』へと提供価値を大きく引き上げる変革期を迎えています。
POINT
- 顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要で、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めることが求められます。
- 顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
- ANDPADのプロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。
- 社会インフラ領域専任の優秀なPMMが存在し、日常的に密な連携を取り、顧客の現場や経営層の声をダイレクトに新機能開発へと繋げられます。
- 自社プロダクトという強力な武器を用いて「定着・成果創出」まで責任を持って伴走しきれる環境です。
- 日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走できます。
- ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なカスタマーサクセス経験を積むことができます。
会社概要
- 「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。
- 2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23万社、ユーザー数68万人を超え、業界シェアNo.1のプロダクトにまで成長しています。
- 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っています。
- 建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。
MISSION／VALUE
- MISSION: 幸せを築く人を、幸せに。
- VALUE: Professional、Mission Driven、Reality、Customer Success、Technology First、Love ANDPAD
活躍できる人物像
- 高い視座を持ち、自らのミッションを事業成長とリンクさせ、常に完遂しようとする執念をお持ちの方。
- 既存の枠組みや「待ちの姿勢」にとらわれず、自ら積極的に市場・仕事を創り出すアントレプレナーシップをお持ちの方。
- 不確実性の高い環境を楽しみながら、泥臭く行動できる方。
- アンドパッドのミッション・バリューに深く共感し、体現していただける方。
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
3000億円以上の売上を有する大手企業様向けの法人営業、またはコンサルティングのご経験（目安として5年以上）
または
SaaS等のシステム導入や業務改善におけるプロジェクトマネジメントのご経験（目安として5年以上）
または
大手インフラ企業（電力・ガス・通信など）に属し、または同業界の企業様に対してDXを強力に推進したご経験
歓迎
SaaS等のツール導入に伴う、実務定着まで踏み込んだチェンジマネジメント（現場の意識・行動変容）のご経験
社内の開発陣（PdM、PMM等）と連携し、顧客の要望をプロダクトへ反映・共創したご経験
IT商材や無形商材、BPO、コンサルティングを含めたソリューション提案のご経験 コンサルティング業界知識ソリューション営業経験
ストック型ビジネス（SaaSプロダクト、SEOコンサル、Web広告運用等）におけるアカウントマネジメントのご経験
不確実な状況下において、自らロードマップ（サクセスプラン）を描き、プロジェクトを牽引したご経験
複雑な業務フローの可視化および業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 業務プロセス設計経験コンサルティング業界知識業務改善経験
費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800万〜1500万円
- 勤務地
- 東京都 港区 ほか（大阪府 大阪市北区）
- 必要経験
- 5年以上
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 11:00〜15:00 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月45時間
福利厚生・制度
選考プロセス
- 面接
選考状況によって面接回数は異なります。