仕事内容
アンドパッドは建設DXのデファクトスタンダードであるクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。本ポジションでは、スーパーゼネコン・準大手ゼネコンに対し、3〜5年スパンでの経営課題解決を目指したサクセス活動全般を牽引します。顧客の業務フローや規模を深く理解し、攻めの提案で全社的なDXと経営課題解決を推進するカスタマーサクセスを募集しています。
業務内容
- ANDPADは建設DXのデファクトスタンダードとしての地位を確立しており、次のフェーズはスーパーゼネコン・準大手ゼネコンの全社的な経営課題・業務課題に深く入り込み、バリューチェーン全体を変革することです。
- 大手ゼネコンが関与する巨大プロジェクトは多様なステークホルダーが絡み合い、全社的なDX浸透の難易度が極めて高い領域です。
- 現場単位での「ツール利用」を超え、全社システムとしての「DX」と経営課題解決を目指し、カスタマーサクセスを募集しています。
- スーパーゼネコン・準大手ゼネコンに対し、サクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）を担当します。
- 3年〜5年スパンでの経営課題解決に向けたパートナーシップ構築を目指します。
- 大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）を牽引します。
- サクセスプランの設計およびプロジェクトリードを行います。
- 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会を創出し実行します。
- 経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展に寄与します。
- 顧客からの待ちの姿勢ではなく、攻めの提案が求められます。
- 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めることが重要です。
- 顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解します。
- ANDPADのプロダクト理解に加え、社内メンバーと連携し最適なプランニングを設計・実行・運用します。
会社概要
- アンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。
- 2016年提供開始以来、直感的で使いやすい開発と徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアNo.1に成長しました。
- 2022年にはシリーズDラウンドで総額122億円の資金調達を実施し、SaaS事業の成長や新規事業開発に積極投資しています。
働く環境・設備
- コミュニケーションツールとしてSlack、Salesforce、Google Workspace、ZOOMを使用しています。
- マシンはWindowsを使用しています。
求めるマインドセット
- エンタープライズ領域という難易度の高いフィールドで、ANDPADの6つのValueを体現できる方を求めています。
- Professional: 困難な状況でも他責にせず、顧客の事業成功から逆算して行動し続けるプロフェッショナルな成熟度を重視します。
- Mission Driven: 建設業界の構造的課題解決という使命感を持ち、産業全体の未来を共に描きリードする気概を求めます。
- Reality: 経営層への提案でも、常に現場の課題を深く理解・尊重し、経営と現場の乖離を埋める地に足のついた変革を提案できる姿勢が必要です。
- Customer Success: 3年〜5年先の顧客の成功を見据えたパートナーシップを構築し、組織全体のDXを成功に導く信頼関係を築き上げます。
- Technology First: テクノロジーで何が解決できるかという可能性を信じ、開発・製品マーケを巻き込み新機能開発の起案まで行います。
- Love ANDPAD: ANDPADのブランドと世界観を自信を持って語り、社内メンバーの士気を高める旗振り役としてのリーダーシップを期待します。
MISSION／VALUE
- ミッションは「幸せを築く人を、幸せに。」です。
- バリューとしてProfessional、Mission Driven、Reality、Customer Success、Technology First、Love ANDPADを掲げています。
- Professional: プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続けることを重視します。
- Mission Driven: ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で社会や業界の未来を創る責任を果たします。
- Reality: 業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続けることを大切にします。
- Customer Success: Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において信頼し合い、共に成長し続けます。
- Technology First: プロダクト開発力で業界の信頼を築き、常に技術チャレンジと探求をします。
- Love ANDPAD: 愛情をもってアンドパッドを育て、ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になることを目指します。
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
建設業界での施工管理経験
または
法人営業経験
または
カスタマーサクセス経験
または
業務改善のコンサルティング経験
歓迎
IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 コンサルティング業界知識ソリューション営業経験
費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験
大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 顧客折衝・アカウント管理経験カスタマーサクセス経験エンタープライズ営業経験
業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 コンサルティング業界知識業務改善経験
ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） デジタルマーケティング経験SaaS B2B業界知識SEO施策経験
建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見 建設・建築業界知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550万〜900万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 必要経験
- 3年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 11:00〜15:00 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月45時間
福利厚生・制度
選考プロセス
- 面接 （2～3回）
選考状況によって面接回数は異なります。