仕事内容
アンドパッドは、建設業界向けクラウド型プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供するSaaS企業です。本ポジションは、日本の社会インフラを支える大手電力・ガス・通信企業に対し、ANDPADの導入から活用・定着、さらには経営改善や全社的なDX推進までをリードするカスタマーサクセスです。顧客の現場と経営層の両面から深く入り込み、ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なDXソリューションパートナーとして活躍することが期待されます。3年以上の法人営業、カスタマーサクセス、またはコンサルティング・プロジェクトマネジメント経験が必須です。
業務内容
- ANDPADは利用企業数26万社以上、業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスである。
- 日本の社会基盤を支える「電力・ガス・通信」といった社会インフラ領域に特化したエンタープライズ部隊が劇的な急成長を遂げている。
- 大手インフラ企業でANDPADの導入が多数進んでおり、現場の業務管理に欠かせないプラットフォームになりつつある。
- 顧客は「現場業務の効率化」から「蓄積されたデータを活用した経営改善」や「中長期の経営計画に直結する全社的な事業変革・DX」といった、より高度なものを求めている。
- 単なるツール提供にとどまらず、『総合的なDXソリューションパートナー』へと提供価値を大きく引き上げる変革期を迎えている。
- 定着フェーズを越えた顧客の「理想の未来」を叶えるため、大手インフラ企業の変革プロジェクトへ入り込み、実働をリードしていただけるコアメンバーを募集する。
- 国内でも類を見ない規模のプロジェクトが多数あり、高レベルなカスタマーサクセス経験を積むことができる。
- 顧客の本質的なDX推進を担うことが期待される。
仕事内容
- 社会インフラ領域の大手顧客（エンタープライズ）に対する、サクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）を担当する。
- 大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトリードを行う。
- 顧客のカスタマージャーニーを深く理解し、全社的なDX浸透やデータ活用といった、より高度なフェーズへの引き上げ（ジャーニーシフトの推進）を行う。
- 現場での活用支援にとどまらない、領域に対する新たな業務変革の提案と実行を行う。
- 現場や顧客の経営層からの声を拾い上げ、プロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展及び新機能創出に寄与する。
- 顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要で、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めることが求められる。
- 顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解する。
- ANDPADのプロダクト理解に加え、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用する。
- 日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走することで、ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なカスタマーサクセス経験を積むことができる。
求めるマインドセット
- 年商数千億規模の企業の変革には、長い検討期間と複雑な利害関係が伴うため、プロフェッショナルな成熟度を重視する。
- 建設業界の構造的な課題を解決するという大きな使命感を持ち、一企業の利益を超えた「産業全体の未来」を共に描き、リードする気概を求める。
- 経営層への提案であっても、その根拠は常に現場になければならず、現場の課題を深く理解・尊重し、経営と現場の乖離を埋める「地に足のついた変革」を提案できる姿勢が必要。
- 売って終わりの関係ではなく、3年〜5年先の顧客の成功を見据えたパートナーシップを構築し、組織全体のDXを成功に導くための信頼関係を築き上げる。
- 自社プロダクトの現時点での機能有無に固執せず、「テクノロジーで何が解決できるか」という可能性を信じる。
- 顧客の難題に対して、社内の開発・製品マーケを巻き込み、時には新機能開発の起案まで行うなど、技術を武器にソリューションを創出する。
- 日本を代表する企業に対してANDPADというブランドと世界観を自信を持って語り、社内のメンバーに対しても顧客の期待やプロジェクトの意義を熱量高く伝え、チーム全体の士気を高める「旗振り役」としてのリーダーシップを期待する。
会社概要
- アンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供している。
- 2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23万社、ユーザー数68万人を超え、業界シェアNo.1のプロダクトに成長している。
- 2022年にはシリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資している。
MISSION／VALUE
- ミッションは「幸せを築く人を、幸せに。」である。
- プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続けることを重視する。
- ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。
- 業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。
- Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。
- プロダクト開発力で業界の信頼を築いてきたため、常に技術チャレンジをし、探求する。
- 愛情をもってアンドパッドを育て、ステークホルダー全員が伝道師になることを目指す。
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
法人営業経験（3年以上）
または
カスタマーサクセス経験（3年以上）
または
コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上）
歓迎
IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 コンサルティング業界知識ソリューション営業経験
費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験
大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 顧客折衝・アカウント管理経験カスタマーサクセス経験
業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 コンサルティング業界知識業務改善経験
ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550万〜900万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区 神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
- 働き方
- 出社
- 必要経験
- 3年以上
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 11:00〜15:00 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月45時間
福利厚生・制度
選考プロセス
- 面接 （2～3回）
選考状況によって面接回数は異なります。