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カスタマーオペレーション
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 記載なし
在宅勤務あり
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
カスタマーオペレーショングループで、ANDPADを利用するお客様のトライアルや契約に伴う環境設定、ユーザー登録などのアカウント手配業務を担当します。社内の他部署と連携・調整しながら、追加契約や契約変更に伴う社内処理、社内向け研修も行います。既存業務の拡張や新規業務の立ち上げ、業務の定型化を進める役割です。
応募資格
必須
- 営業事務のご経験
- Excel等のPCスキル
- 社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験
歓迎
- 建設・建築業界への興味関心
- Saasカンパニーでの業務経験
- コールセンターでのマネジメント経験
求める人物像
- ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
- 高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
- 待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
- ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
- コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
- 当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
- 自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
- 自走力があり信念をもって行動できる方
使用ツール
募集要項最終確認 9/29
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員●試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 応相談 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※固定時間外労働手当 月45時間分を含む ●昇給・賞与（年2回）
- 手当
- 通勤交通費月上限3万円までリモートワーク手当一時金：20,000円、5,000円/月出張手当近隣住宅手当結婚・出産祝い金
- 勤務地
- 108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
- 働き方
- ●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク※出社頻度は部門ごとに異なります。
- 勤務時間
- ●勤務時間：10:00～19:00 フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日祝）年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）夏季・年末年始休暇子の看護・介護休暇慶弔休暇出産・育児休暇
- 福利厚生
- オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ）オフィスコンビニ（拠点による）サークル活動制度（1人1,500円/月）社内懇親会費用補助（1人6,000円/Q）インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）書籍購入補助制度従業員持株会(奨励金あり)
- 社会保険
- 各種社会保険完備
- 選考の流れ
- 面接2～3回 ※選考状況によって面接回数は異なります。
- 掲載日
- 2026/06/30 23:49（92日前）
- 最終確認
- 2026/09/29 22:02（1日前）
仕事内容
募集背景
- カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADをご利用いただいくお客様に対して、トライアルや契約のための環境設定、ユーザ登録などのアカウント手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。
- ユーザー利用環境の提供
- ご利用ユーザーのアカウント発行
- 追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
- 社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）
- 現在、カスタマーオペレーショングループには12名所属しています。
- 在籍メンバー協同して、既存業務の拡張や新規業務の立ち上げ、業務の定型化を進めていただける方を募集しています。
POINT
- お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。
- そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。
- そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
チームについて
- カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。
- カスタマーサポートグループ：ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
- 電話／メール／チャット
- 大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面）
- ログイン誘導／操作テレカン
- カスタマーオペレーショングループ：ユーザー利用環境の提供
- ご利用ユーザーのアカウント発行
- 追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
- 社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）
- 今回は「カスタマーオペレーショングループ」における新たなメンバーを募集しています。
この求人は株式会社アンドパッドの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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