業務コンサルタント

業務内容

1. 1業務コンサルタントの即戦力/リーダー層として、運用プロセスに即した分析・提案～運用まで担当し、当社BPO事業におけるビジネス変革サービスを実践する
2. 2コンサル的な手法を使い実際の調査・分析、施策提案までトータルで推進する
3. 3現地での伴走支援や運用に触れながら改善提案を行う業務も拡大している
4. 4金融業界（銀行、証券、カード信販、生損保）を中心に、その他業界にも拡大中で、組織自体の規模も拡大していく予定
5. 5具体的な業務として、分析提案（AsIs整理〜分析〜tobe案提示）、伴走支援（客先常駐での企画支援や社員支援）、運用系改善支援（業務運用に触れながらの改善）がある

募集背景

1. 1当社が戦略的に推進している「上流工程からの業務プロセス最適化事業」をより高度なシニアコンサルタントを見据えご担当いただける方を募集
2. 2労働力不足等事業環境の変化によって、業務プロセスを見直す企業のニーズは高まっている
3. 3顧客企業の業務プロセスの最適化を図るため、当社のBPOサービスや、クラウド・仮想化導入支援サービス、CRM関連サービス、各SI・インフラサービス等を総合的に提供し、顧客企業のDX化の実現を推進する
4. 4特定の手法や打ち手に拘らず、相対するお客様の状況にあわせて柔軟な支援を行える方、ポイントを捉えた適切な整理が出来て、論理的に現実的な施策立案いただける方を求める

採用部署概要

1. 1当部は「IT×BPOを活用して顧客ビジネス最適化を実現させる事業」を担う中心的な部門として立ち上がった
2. 2BPO運用およびシステム開発・保守運用の手前にあたる「業務整理と俯瞰的・長期的なtobe像を描く」領域を担う部門
3. 3お客様の上位層/企画部門とのやり取りも非常に多く、取引先企業のメイン施策に携わることが可能
4. 4部門体制：社員約20名、顧客業界：金融（銀行・証券・カード・生損保）、情報通信、製造、サービス業界
5. 5働き方：残業20H/月程度、有休消化率30〜40％程度、テレワーク・スライドワーク（時差出勤）勤務あり（案件によって異なる）

身に付くスキル／キャリアパス

1. 1身に付くスキルとして、論理的思考力（ロジカルシンキング・仮説思考・概念化スキル）、高い視座での最適化ToBe策定ノウハウ、実践的なToBe施策（各種BPO、IT、ソリューション活用）知見の獲得、ハイレイヤーに対するアプローチ/コミュニケーションスキルが得られる
2. 2キャリアパスとして、IT×BPOの「コンサルタントスキル・知見」を獲得し、複線型キャリアパスの構築が可能
3. 3モデルケース：ジュニアコンサルタント→コンサルタント→シニアコンサルタントとして活躍
4. 4深いBPO知見を保有したITコンサルタント（大規模システム構築）、深いIT知見を保有したBPOコンサルタント（大規模BPO体制構築）、上級業務プロセスコンサルタント（全体最適化されたビジネス変革）などのキャリアが描ける

職場の環境・風土

1. 1「真に価値のある変革を実践する」というミッションに対して、フラットに前向きな思考で取り組んでいるメンバーが多い
2. 2建設的なディスカッションが自然発生的に行われている組織
3. 3正解がないものに対して、一人では到底たどり着けないミッションに対して、皆でディスカッションしながら最適解を導いていくことが出来る
4. 4お客様と一緒に業務変革提案を作り上げたり、活動結果に対して感動や感謝のお言葉をいただける

想定プロジェクト

1. 1国内大手金融機関_FAX廃止対応支援プロジェクト：お客様の全社施策であるFax廃止に向け、企画事務局の支援を実施。FAXの利用状況を整理し、廃止による影響を調査しとりまとめ、代替業務インフラの検討・提示から、計画の進捗管理等実際の推進も担い、金融機関内外との折衝・調整まで対応。勤務地：顧客拠点（大手町）、働き方：出勤メイン、期間：半年
2. 2国内大手生命保険会社_保全業務IWF化に向けた業務整理支援プロジェクト：契約内容の変更・追加・解約等約50種もの業務が混在する保全業務の統一化に向け、AsIs分析を用いた業務プロセスの詳細洗い出しと、イメージワークフロー適用後の業務フロー・業務要件定義を作成。勤務地：自社拠点、働き方：テレワーク勤務可（70％程度）、期間：1年（3カ月毎にフェーズを区切って推進）

応募資格（必須）

• BPO(コールセンター・バックオフィス)領域にて、PL・PMとして案件立ち上げ、業務構築、センター管理、顧客折衝などのご経験がある方
• システムまたは製品の開発・保守案件においてPL・PMのご経験がある方
• 業務コンサルタント、マーケティングコンサルタントのご経験がある方

歓迎する経験

• 営業、プリセールスのご経験がある方
• 金融系システム開発のご経験がある方
• BI、SFAの運用・構築・開発のご経験がある方

待遇・福利厚生

• 出産育児・介護休業制度
• 各種貸付金
• 契約保養所
• 従業員持株会
• 復職制度あり 結婚・出産などでの退職後も復職OK
• 社会保険完備
• 自己啓発サポート制度
• 財形貯蓄制度
• 階層別研修

求めるスキル・経験