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POSレジ・決済 カスタマーサクセス
給与
400〜550万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
飲食店・小売店向けに導入したPOSレジを起点としたDXソリューションの活用支援および追加提案を担うカスタマーサクセス職。導入後のフォローアップを通じて顧客満足度を高めながら、課題に応じたアップセル・クロスセルも行う。既存顧客中心のため長期的な関係構築ができ、課題解決力・提案力が身につく環境。チーム構成は20代〜30代中心で、営業・カスタマーサクセス・サポート部門が連携している。
仕事内容
- 飲食店・小売店向けに導入したPOSレジを起点としたDXソリューションの活用支援および追加提案を担う
- 導入後のフォローアップを通じて顧客満足度を高めながら、課題に応じたアップセル・クロスセルも行う
- 導入済み店舗へのフォローアップ(操作説明・活用支援)
- 顧客の課題ヒアリングおよび改善提案
- POSレジおよび関連DXサービスの追加提案(アップセル/クロスセル)
- トラブル発生時の一次対応および社内連携
- 利用状況の分析および改善アクションの実施
- 顧客満足度向上に向けた施策の企画・実行
- 新規導入時のオンボーディング支援
ポジションの魅力
- お客様から直接「ありがとう」をもらえるやりがいのある仕事
- 営業要素と接客要素の両方を活かせるポジション
- DX商材を通じて店舗経営の改善に貢献できる
- 既存顧客中心のため、長期的な関係構築ができる
- 課題解決力・提案力が身につく環境
働く環境
- カスタマーサクセス営業課は20代〜30代を中心としたメンバーで構成
- 営業経験者だけでなく飲食・接客業出身のメンバーも多く在籍
- 営業・カスタマーサクセス・サポート部門が密に連携しチームでお客様を支える
- 現場起点で意思決定が行われるスピード感のある組織
- お客様と日々接しているメンバーの声を重視し、意見があれば立場に関係なく発信・改善につなげられる
- 情報共有やナレッジ展開が活発で、チーム全体で成功事例を横展開していく文化
- 一人ひとりに一定の裁量が与えられ、自分で優先順位を考えながら業務を進めるスタイル
- 顧客対応の進め方や提案内容についても自由度が高く、自身の工夫やアイデアを活かせる
- 困ったときにはすぐに周囲に相談できる環境があり、個人の裁量とチームのサポートが両立
研修体制
- 入社後は商材知識や業務フローを学ぶ研修からスタート
- 先輩社員との同行やOJTを通じて実務を段階的に習得
- 独り立ち後も定期的な勉強会やナレッジ共有の場があり継続的にスキルアップできる
- 未経験の方でも安心してスタートできるサポート体制
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜550万円/年
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 顧客対応経験(営業・接客・販売などいずれか1年以上)
- 相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
- 主体的に行動できる方
- 基本的なPC操作スキル
歓迎する経験
- 飲食店経験・営業経験
- 法人営業経験
- 飲食業界または小売業界での勤務経験
- POSレジやITサービスの取り扱い経験
- おもてなし精神の高い方
- 課題解決型の思考ができる方
- チームで協働することが得意な方
待遇・福利厚生
- SMART USEN無料利用
- U-NEXT割引
- USEN音楽放送サービス割引
- インフルエンザ予防接種
- カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス
- グループ団体保険
- グループ施設優待割引
- スポーツクラブ優待制度
- チャット健康相談サービス
- レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス
- レンタカー・カーリース・車両買取・中古車販売サービス
- 住宅購入優待サービス
- 大型テーマパーク利用補助
- 契約プール施設利用補助
- 契約保養所
- 家事宅配サービス
- 家庭用常備薬斡旋
- 家電製品購入優待サービス
- 従業員持株会
- 慶弔見舞金
- 提携宿泊施設補助
- 社内スポーツ活動補助
- 社内預金・財形貯蓄・持株会
- 禁煙サポート制度
- 結婚情報サービス優待
- 賃貸優待サービス
- 通勤費(上限あり)
求めるスキル・経験
この求人は株式会社U-NEXT HOLDINGSの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
沖縄県のカスタマーサクセスの求人
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応募は株式会社U-NEXT HOLDINGSの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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