どんな仕事かAIによる生成

CAT.AIのカスタマーサクセスとして、導入から活用拡大までお客様を支援します。KPI設計や要件整理、テスト・リリース支援に加え、リリース後のモニタリング、改善提案、運用支援、アップセル・クロスセル提案を担当します。業務プロセスや運用ルールの整備、成功パターンの型化、組織づくりにも関わります。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

応募資格

必須

法人顧客との折衝経験（3年以上）
顧客課題を整理し、改善提案を行った経験
複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
数値目標（売上・KPI等）を持ち、達成に向けてPDCAを回した経験
IT/SaaSサービスに関する基本的な知識または業務経験

歓迎

カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
アップセル／クロスセルによる売上拡大経験
コンタクトセンター、カスタマーサポート領域の知識・経験
AI、生成AI、チャットボット、ボイスボットに関する知識・経験
業務改善や業務改革プロジェクトの推進経験

求める人物像

顧客の成功を自らの成果として捉えられる方
指示待ちではなく、自ら課題を発見し行動できる方
変化の大きい環境を楽しみながら挑戦できる方
目の前の課題解決だけでなく、本質的な課題を考えられる方
数字に基づいて改善活動を進められる方
事業成長と顧客成功の両立にやりがいを感じる方
組織や仕組みを自ら作り上げることに興味がある方
AIや新しいテクノロジーへの興味・学習意欲が高い方

募集要項最終確認 11/13

職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員3ヵ月労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）
給与: 応相談
給与の詳細: ■ 給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします■ 給与改定：年1回（4月）■ 賞与実績：年2回■ 通勤手当（月5万円迄）、固定残業手当
手当: 通勤手当月5万円迄
勤務地: 東京都品川区大崎（JR/東京臨海高速鉄道りんかい線大崎駅徒歩5分）
転勤: ・転居を伴う転勤なし
働き方: 記載なし
勤務時間: フレックス制（標準労働時間　1日8時間）・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務）・フレキシブルタイム（始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00*標準となる1日の労働時間：8時間
年間休日: 124日
休日・休暇: ・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始）・有給休暇：入社時付与※付与日数は入社日に応じます※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等
福利厚生: ■ 退職金制度あり 子育て支援制度が充実（小学校卒業まで時短可）
社会保険: 雇用・労災・健康・厚生年金加入
受動喫煙対策: ・屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙専用ブースがあります）
経験年数: 3年以上
掲載日: 2026/06/29 20:45（137日前）
最終確認: 2026/11/13 02:05（今日）

仕事内容

募集内容

CAT.AIのカスタマーサクセスは、お客様の事業成果を実現するための伴走者として、導入から活用拡大までを一気通貫で支援するポジションです。
導入フェーズでは、お客様とのKPI設計や要件整理、テスト・リリース支援を担当し、プロジェクト成功の基盤を構築します。リリース後は、利用状況やKPIのモニタリングを通じて課題を発見し、改善提案や運用支援を実施。さらなる成果創出に向けたアップセル・クロスセル提案まで担います。
単なるサポート業務ではなく、お客様の事業成長にコミットする「売上責任を持つカスタマーサクセス」として活動いただきます。
また、CAT.AIは現在第二創業期を迎えており、カスタマーサクセス組織も拡大・進化のフェーズにあります。業務プロセスや運用ルールの整備、成功パターンの型化、組織づくりなど、事業成長を支える仕組みづくりにも主体的に関わっていただきます。

ポジションの魅力

① お客様の成果に深く入り込める
導入支援だけでなく、リリース後の成果創出まで継続的に伴走するため、「導入して終わり」ではなく、お客様の事業成長に直接貢献する実感を得られます。
② AI市場の最前線で経験を積める
生成AI・AIエージェント市場は急速に拡大しており、多様な業界・業務課題に向き合う機会があります。最先端のAI活用事例を創出しながら、自身の市場価値を高めることができます。
③ 売上責任を持つ戦略的なカスタマーサクセス
KPI改善だけでなく、アップセル・クロスセルによる事業成長もミッションに含まれます。顧客成功と事業成長の両方を担う、経営インパクトの大きな役割です。
④ 第二創業期だからこそ、組織づくりに携われる
現在のCAT.AIは事業・組織ともに成長フェーズにあり、カスタマーサクセスの仕組みや運営モデルをこれから作り上げていく段階です。決められた業務をこなすだけではなく、自ら仕組みを設計し、組織の未来を創る経験を積むことができます。

この求人は、株式会社トゥモロー・ネットの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト