仕事内容
株式会社スタメンは、エンゲージメントプラットフォーム『TUNAG』を活用し、エンタープライズ企業の組織課題解決を支援するカスタマーサクセスメンバーを募集しています。人的資本開示の本格化やノンデスクワーカー業界特有の組織課題に対応するため、顧客の経営層と対峙し、組織変革を推進するアカウントマネジメントが求められます。プロジェクトマネジメント、中長期的なアカウントマネジメント、アップセル・クロスセル提案、プロダクト開発へのフィードバックが主な業務内容です。
具体的な業務内容
- 『TUNAG』を活用するエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対し、導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当します。
- 導入コンサルタントとして、本導入と安定稼働に向けた設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。
- 大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築し、顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。
- アカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携したプロフェッショナルサービス提供によりLTV（顧客生涯価値）を最大化します。
- 導入・運用プロセスで顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。
組織体制について
- 当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長4名・メンバー30名が所属しています。
- 前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。
ポジションの魅力 / キャリアパス
- 「TUNAG」の継続率99%という高い信頼を得られる環境で、100社100様の組織課題に対し最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。
- ホリゾンタルSaaSとして特定の業界に縛られず、多様な業種・規模の企業を担当することで、あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れ、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。
- 数千人、数万人規模の企業を動かすため、役員クラスとの高度な折衝力が求められ、正解のない「組織課題」に対し顧客のパートナーとして変革を推進する高い介在価値を発揮できます。
求めるスキル・経験
必須
複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 プロジェクトマネジメント経験
IT／コンサルティング業界での業務経験 コンサルティング業界知識
大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 エンタープライズ営業経験
企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験 ソリューション営業経験
歓迎
IT業界での勤務経験
経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験 エンタープライズ営業経験
HRTech領域における解像度 HRテック業界知識
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 データ分析経験
自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験 ソリューション営業経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600万〜900万円
- 勤務地
- 愛知県 名古屋市中村区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / 実働8時間
- 休日休暇
- 年間休日120日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 昇給 年2回 / みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 3ヶ月