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カスタマーサクセス_エンタープライズ領域
給与
804〜1500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
エンタープライズ企業向けにTUNAGのカスタマーサクセス戦略の立案・実行を担当するポジション。プロジェクトマネジメントからアカウントマネジメント、アップセル・クロスセル提案まで幅広く担い、将来的にはコンサルティング専門部隊の立ち上げも見据える。大企業の経営層と対峙しながら組織変革を推進する。CS経験は不問で、プロジェクトマネジメントや法人営業の経験を活かせる。
募集背景
- 1,000名以上の大企業からの相談が急増しており、人的資本開示の本格化やノンデスクワーカー業界の組織課題が背景にある。
- 顧客の経営課題の高度化に伴い、深く組織変革に介在し本質的価値を提供することがTUNAG事業の最重要テーマ。
- エンタープライズ領域ではアカウントマネジメントが不可欠で、強固な営業力を持つ人材を求めている。
- 将来的にはCS内にコンサルティング専門部隊を立ち上げ、新しい価値を創り出してほしいと考えている。
具体的な業務内容
- エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対し、TUNAG導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当する。
- プロジェクトマネジメント・運用提案：導入コンサルタントとして設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールする。
- 中長期的なアカウントマネジメント：経営層や役員クラスと対峙し、戦略的アドバイザリーを行う。
- アップセル・クロスセル提案活動：アカウントエグゼクティブとして他部門展開や新機能導入提案、LTV最大化を図る。
- プロダクト開発へのフィードバック：顧客業務の理解から新機能開発や新規プロダクトの種を見つけ開発チームへフィードバックする。
ポジションの魅力 / キャリアパス
- TUNAGの継続率は99%と高く、顧客から深い信頼を得られる環境。
- ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見が得られ、多様な業種・規模の企業を担当できる。
- 大企業のエグゼクティブと対峙し、組織を動かすダイナミズムを経験できる。
組織体制について
- カスタマーサクセス組織は全体で23名、5つのチームで構成されている。
- 6名のメンバーがエンタープライズ企業を担当している。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 804〜1500万円/年
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
- IT／コンサルティング業界での業務経験
- 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験
- 企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験
歓迎する経験
- IT業界での勤務経験
- 二桁億円規模の事業責任者経験
- 経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験
- マーケ、IS、FS、CSまでの一連機能の包括マネジメント経験
- HRTech領域における解像度
- 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
- 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- フリードリンク・スナック
- 従業員持株会
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人は株式会社スタメンの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
愛知県のカスタマーサクセスの求人
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