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スマホのトラブルサポート

株式会社STAR CAREER

コーポレート 東京都豊島区 企業サイト 掲載 7/3

給与

20.6〜25万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都豊島区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
108日

仕事内容カスタマーサポート

スマートフォンやタブレットの故障・水濡れ・盗難・紛失など、ドコモの端末補償サービス『smartあんしん補償』にご加入中のお客様からの問い合わせに回答するカスタマーサポート業務です。専用システムを使用しての顧客情報検索や登録作業、対応履歴投入業務も行います。未経験歓迎で、座学・OJT研修が充実しており、オフィスワークデビューを目指す方に適しています。

仕事内容

  1. スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルのサポート対応を行う
  2. ドコモの端末補償サービス『smartあんしん補償』にご加入中のお客様からの問い合わせに回答するカスタマーサポート業務
  3. 補償サービスに関する申込受付・問合せ対応業務を行う
  4. 専用システムを使用しての顧客情報検索、登録作業、対応履歴投入業務を行う
  5. 各種ミーティング、研修参加、OJT隣席指導、及び一体的に行われる付随業務を行う
  6. コールバックでの発信業務をお願いする場合がある

募集人数・募集背景

  1. 新卒採用はおこなっておりません
  2. 選考フローは応募→面接1~2回→配属先顔合わせ→内定→採用
  3. 面接ではこれまでのご経験から働く上で大切にされていることなど、すり合わせをメインで実施する
  4. 配属先との顔合わせ前に事前に対策をおこなう
未経験可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
20.6〜25万円/月
勤務地
東京都豊島区
働き方
オフィス出社
年間休日
108日
職種
カスタマーサポート
経験年数
不問
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 電話応対に抵抗のない方
  • ホスピタリティ重視の働き方を希望される方
  • 人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
  • PC入力がスムーズに実施できる方(応対中に応対内容の記録を取る為)

歓迎する経験

  • ドコモショップ、他キャリアのショップでの勤務経験者(auショップ、ソフトバンクショップ)
  • コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者

待遇・福利厚生

  • インセンティブ・業績連動賞与
  • キャリアカウンセリング制度
  • ジョブチェンジ制度
  • ファイナンシャルプランナー相談制度
  • メンター制度
  • 出産お祝い金
  • 定期健康診断
  • 服装自由
  • 社会保険完備
  • 結婚お祝い金
  • 給与査定年2回
  • 自己啓発サポート制度
  • 親孝行・家族旅行制度

求めるスキル・経験

PC入力カスタマーサポート

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