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仕事内容カスタマーサポート
携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応を行うカスタマーサポート職。故障受付、ドコモ光故障受付、エリア受付のいずれかに配属され、未経験者歓迎でOJTや隣席指導がある。勤務地は東京都新宿区で、シフト制勤務。正社員雇用で、試用期間6ヶ月は契約社員となる。
仕事内容
- お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応を行う
- 配属先は故障受付担当、ドコモ光故障受付担当、エリア受付担当の3つのいずれか
- 故障受付担当は携帯電話やスマートフォンの故障でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行う
- ドコモ光故障受付担当はドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合について、NTTへの修理依頼の取次を行い、簡単な問診も行う
- エリア受付担当は電波が途切れる、携帯が使えないといった電波起因のお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行う
- 職場環境は20代が多くデスクも半個室状態で、入社前に職場見学ができる
- 先輩社員の声として、未経験から入社し研修のおかげで業務に入れたとの声がある
募集人数・募集背景
- 部署拡大に向けた人員増員
勤務地
- 勤務地は東京都新宿区西五軒町で、駅から5分以内
- 客先常駐勤務となる
- 雇用契約は株式会社STARCAREERと結び、雇用形態は正社員となる
アクセス
- 江戸川橋駅 徒歩約5分
勤務時間
- シフトパターンは8:50〜17:20、11:40〜20:10、12:30〜21:00のいずれか
- 各シフトとも実働7.5時間、休憩1時間
- 研修期間中は8:50〜17:20の土日祝日休み
休日休暇
- 約2ヶ月の研修期間中は土日祝日休み
- 研修終了後は4勤2休のシフト制
- 事前に相談すればまとまったお休みもとりやすい
- 年次有給休暇、慶弔休暇がある
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 20〜25万円/月
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 未経験者歓迎
- 職種未経験OK
- 人とコミュニケーションを取ることが好きな方
- 接客経験のある方
- 高度な日本語での会話スキルが必要です。
歓迎する経験
- 携帯販売経験者歓迎
- 2年以上のコールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者
- 2年以上のモバイルショップでの勤務経験者（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなどの携帯販売経験者）
待遇・福利厚生
- インセンティブ・業績連動賞与
- キャリアカウンセリング制度
- ジョブチェンジ制度
- ネイルOK
- ファイナンシャルプランナー相談制度
- メンター制度
- 出産お祝い金
- 定期健康診断
- 服装自由
- 社会保険完備
- 結婚お祝い金
- 給与査定年2回
- 自己啓発サポート制度
- 親孝行・家族旅行制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社STAR CAREERの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社STAR CAREERの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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