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マーケティングコンサルタント(カスタマーサクセス)

株式会社Sprocket

セールス 東京都品川区 企業サイト 掲載 6/29

給与

600〜840万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
働き方
国内フルリモート可

リモート可

年間休日
122日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

自社プロダクト(CX改善プラットフォーム「Sprocket」)を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善をデータドリブンに支援するマーケティングコンサルタントを募集。CX改善の課題ヒアリングから提案、導入支援、プロジェクトマネジメントまで一貫して担当する。フルリモート勤務可能で、正社員として年収600万円〜840万円を想定。応募にはWeb技術/デジタルマーケティングの基礎知識に加え、CX・CVR改善、コンサルティング、マーケティング、プロジェクトマネジメント等のいずれかの実務経験が必要。

業務内容

  1. 自社プロダクト(CX改善プラットフォーム「Sprocket」)を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する
  2. CX改善のための課題ヒアリングと分析を行う
  3. 提案資料の作成・プレゼンテーションを行う
  4. ツール導入のサポート・オンボーディングを行う
  5. 導入後のプロジェクトマネジメントを行う
  6. 施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案を行う
  7. 各種指標の監視、ヘルスチェックを行う
  8. 継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクションを行う
  9. 他社ツールとの連携による各種提案を行う

業務の将来性

  1. 社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなり、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任する可能性がある

We are looking for

  1. 顧客視点を持ち、CX向上に情熱を持っている方:単なるデータ分析ではなく「顧客の体験をどう向上させるか」を考えられ、クライアント企業の視点だけでなく最終的なユーザーの視点を持ち提案できる
  2. 戦略的思考とデータ活用のバランスを取れる方:データドリブンなアプローチを取りつつ、ビジネスの現場で実行可能な戦略に落とし込め、数値だけでなく定性情報や現場のインサイトも活用して判断できる
  3. プロジェクトをリードし、推進できる方:関係者を巻き込みながらプロジェクトを主体的に進められ、顧客・社内・外部パートナーとの調整力がありスムーズに物事を進められる
  4. 変化を楽しみ、学び続けられる方:データ活用やCX改善の領域は進化が速いため、新しい技術や手法を積極的にキャッチアップでき、クライアントごとに異なる課題に対し柔軟に対応しながら成長できる
  5. 自発的に考え、行動できる方:指示を待つのではなく主体的に動き改善策を提案でき、受け身ではなくクライアントと並走しながら価値提供できる
完全週休2日年間休日120日以上フレックスリモート可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
600〜840万円/年
勤務地
東京都品川区
働き方
国内フルリモート可
年間休日
122日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
2年以上
掲載日
6/29
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 自社で運営する商用サイト(Amazon・楽天等への出店は含まない)やアプリにおけるCX・CVR改善の実務経験3年以上
  • コンサルタント(対象領域を問わない)としての業務改善の実務経験3年以上
  • 事業会社(対象業界を問わない)でのマーケティング実務経験3年以上
  • 大規模なシステム開発・制作などにおける部門・会社を跨いだプロジェクトマネジメント経験3年以上
  • エンタープライズ企業を対象とした戦略コンサルタントとしての戦略立案の実務経験2年以上
  • 事業会社(業界を問わない)におけるマーケティング部長以上またはそれに準ずる領域での決裁権を有したロール経験2年以上

歓迎する経験

  • GA4などの分析ツールの設定とそれを利用したサイト分析
  • BIツールを活用したデータのビジュアライズと分析レポート作成
  • ABテストツールを使用したABテストを伴うサイト改善施策の実践
  • MAツールを活用したCRMの実践
  • CDP(Treasure Data、Tealiumなど)を使用したデータ統合と施策実施
  • スマートフォンアプリ開発の経験
  • 自身でプロンプトのチューニングをして生成AIを業務に活用した経験

待遇・福利厚生

  • ストックオプション制度
  • 書籍購入支援
  • 研修・セミナー参加支援

求めるスキル・経験

CVR最適化CX改善プロジェクトマネジメント経験マーケティング業務改善経験ABテストツールBIダッシュボード構築経験CDPCRMマーケティング経験Google AnalyticsMAツールTealium生成AI活用Sprocket DataStudioSprocket InsightsSprocket Personalize

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