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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
給与
467.6〜1050万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
SmartHRを導入した中堅・大企業の人事・労務からタレントマネジメント領域まで、顧客課題の解決と活用促進を担うカスタマーサクセス職です。導入プロジェクト支援、継続利用支援、機能拡大の提案、契約更新に向けた顧客折衝などを行います。
職務内容
- SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる
- SmartHRを導入いただいたMMB企業、エンタープライズ企業の労務〜タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くための提案を行う
- ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し、進捗管理・体制構築・課題管理などを通じてユーザーが抱えている課題を解決へ導く
- ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてプランニングやエクスパンション活動を行い、営業担当と連携して商談創出やアップセル活動を支援する
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝を行う
大変なこと
- 顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められ、継続利用だけでなくエクスパンション活動も積極的に行う必要がある
- 日々向き合う課題が変化していく事業環境において、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦する柔軟性が求められる
ポジションの魅力
- SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しており、社内の他部署間での利害調整が少なく、顧客のためのカスタマーサクセス業務に注力できる
- お客様からのフィードバックを元にした開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関われる
- 大企業での中長期的なDX推進プロジェクトに対して、主担当としてシステム導入・活用支援に当たることができる
- 事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれ、実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦できる
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 467.6〜1050万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- SmartHRのミッション、バリューへの共感
- 法人顧客との折衝経験（目安2年以上）
歓迎する経験
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験
- PMO業務の経験
- ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方
- 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
- 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
- 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
- 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
- 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
- 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
待遇・福利厚生
- 1Password付与
- クラブ活動支援
- チャット健康相談サービス
- 予防医療補助
- 公認会計士・税理士の場合、資格維持に必要な費用は会社が負担いたします
- 置き型コンビニ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社SmartHRの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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