Remote Sales specialist

必須

• カスタマーサービス業務/営業経験（3年以上必須）
• ツールもしくはプロセス改善等のプロジェクト経験
• インターナショナルプロジェクト経験
• ヘルスケア業界知識
• カスタマーサービスが扱う製品知識
• プロジェクトマネージメントスキル（プロジェクト計画管理）
• コミュニケーションスキル（ファシリテーション・ドキュメンテーション・ネゴシエーション）
• チェンジマネージメントスキル
• CRMシステム知識
• 日本語 【ビジネスレベル（上級）】業務上の交渉や議論を効果的に行うことができる。敬語を正しく使うことができる。漢字を正しく使うことができる。
• 英語 【ビジネスレベル（中級）】相手が話す業務上の内容を理解することができ、簡単な応答ができる。

歓迎

• ピープルマネージメント経験(あれば尚可)

使用ツール

Purpose

• デジタルチャネルを活用したサービスセールスプロセスの最適化と顧客接点の強化、顧客価値提供と売上最大化に貢献する。

1) カスタマーサービスにおけるリモートセールス戦略・ターゲット達成

• リモートセールスチームの活動を設計・推進
• 市場特性や顧客ニーズに基づき、対象顧客や製品群を選定
• 設定された売上・成長ターゲットを達成するための戦略を実行

2)リモートセース・プロセス設計・運営

• セールスプロセスを可視化し、リモートセールスのプレイブック（ケイデンス、テンプレート、スニペット等）を設計
• リモートセールスに必要なマテリアル（パッケージ、価格体系、販促資料等）を関係部署と協働して作成
• CRMツール（Salesloft, Shareville, CPQ, Seismic等）の導入や活用を計画・推進し、グローバル標準との整合性を確保

3) KPI設定とモニタリング

• 売上、商談化率、パイプライン進捗など主要KPIを実行
• 定期的にKPIをレビューし、改善アクションを策定・実行
• 成果や進捗を可視化し、上長へ定期的にレポート

4)プロジェクト推進・プロセス改善

• リモートセールス導入・定着に向けたプロジェクトに参画
• チームのオンボーディングとスキルアップを支援し、定期的なトレーニングやベストプラクティス共有を実施
• ワークフローやセールスプロセスを継続的に改善し、サービスセールス全体の効率化と成果向上を図る