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カスタマーサクセス/要件定義・導入SE
給与
584〜872万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
購買システム「楽々ProcurementII」のカスタマーサクセスおよび要件定義・導入SEとして、新規顧客のシステム導入を年間2〜3社担当する。入社後は研修を経て顧客担当となり、要件定義や運用フロー検討、課題解決提案を行う。勤務地は東京または新大阪で、フレックス制と在宅勤務が可能。
担当業務と役割
- グループは「楽々ProcurementII」という購買システムを販売しており、チームは約50人で営業・導入・構築・開発・保守に分かれている。
- 担当業務は要件定義とパッケージソフト導入で、新規に購買システムを導入する顧客のサポートを行う。
- 購買システムは他システムとの連携や仕入先とのやり取りがあり、導入には約1年かかる。
- 導入期間中は顧客と打ち合わせを重ね、課題解決をしながら導入を進める。
具体的な仕事内容
- 年間2〜3社の購買システム導入を担当する。
- 入社後3か月は購買システムの勉強と先輩SEの会議同席で説明方法や標準QAを学ぶ。
- 4か月目以降は顧客担当として導入を進め、最初の2〜3社は先輩SEが同席してフォローする。
- 顧客との打ち合わせ内容は使い方の説明、運用フローの検討、課題への解決案提示（カスタマイズ提案含む）など。
この仕事の魅力・身につくこと
- 「楽々ProcurementII」は機能が豊富で、顧客要望に直接的な機能がなくても代替案を提示できる面白さがある。
- 営業から開発・保守までグループ内で行うため裁量範囲が広く、カスタマイズも可能で自由度の高い提案ができる。
- 会計システムとの関連から経理知識が身につく。
その他
- 勤務場所は本社（新大阪）または東京の赤坂事業所で、転勤はほとんどない。
- 入社当初3か月は週1日在宅勤務可能で、以降は週3〜4日在宅のメンバーが多い。
- 直近5年は毎年1名ずつキャリア入社の実績があり、教育体制に自信がある。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 584〜872万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- お客様とコミュニケーションが取れる
- プログラム開発経験（３年以上）
- リーダー経験（少人数のチーム、小さいプロジェクトでもOK）
歓迎する経験
- プロジェクト管理経験
- 要件定義の経験
- Java開発経験
- システム保守の経験
- RDB（SQL）の知識、経験
- 情報処理技術者の資格
待遇・福利厚生
- PC購入補助
- クラブ活動支援
- グループ団体保険
- 書籍購入支援
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人は住友電工情報システム株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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