社内ヘルプデスク（IT資産の管理

必須

• IT資産の管理業務経験をお持ちの方

歓迎

• ヘルプデスク経験者・IT業界で活躍していくためのスキルを身につけたい方・バックオフィスでのお仕事経験者歓迎

• あると尚可の資格

  • ITパスポート
  • 情報セキュリティマネージメント
  • 基本情報技術者試験

求める人物像

• 素直な姿勢で前向きに業務に取り組める方
• コミュニケーションを大切にしながら働ける方
• 会社全体のIT化促進活動に興味がある方
• 趣味で自作のPCを作ったりするのが好きな方

応募について

• 学歴不問
• ブランクOK
• 社会人経験10年以上の方も歓迎です。

使用ツール

募集内容

• グループ社員500名、約50拠点のIT・ネットワーク環境をお任せします。不動産事業を行なうロイヤルハウジンググループ。社員500人の中で、日々の仕事でスマホやPCなどのITツールを使わない者は1人もいません。500人のうち、68％は最前線で活躍する営業職。スマホがなければ外出中に連絡ができませんし、PCがなければ不動産の設計図や間取り図を正確に読み取ることができません。他の営業事務やリフォームプランナーもPCがなければ不便。たとえばお客様に提出する資料もスピーディーに作成できないなど、満足いただくサービスを提供できません。そんな全社員の業務を支えるIT資産の管理・サポートを、少数精鋭で担当するため、介在価値の発揮やスキルアップがしやすい環境。リース契約の手続きから店舗への導入、初期設定まですべて行ないます。1975年に設立し、不動産の賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介、リフォーム、リゾート仲介、高齢者住まいをワンストップで手がけてきた当グループ。今ではグループ会社10社、約50店舗の組織に拡大しています。そんな当社の事業は、ITサポートの存在にかかっています。

仕事内容

• ITサポート（IT資産の管理）◆土日休み／完休2日制／基本残業なし／創業50年と業界内で老舗社員のPCやスマホ、周辺機器といったIT資産の管理をメインにお任せ。ITツールという、業務において欠かせないものを扱い、社員の日々の業務、ひいては当社の運営を支えます。

管理するものについて

• PC
• PCの周辺機器（NAS・ルーター・ファイヤーウォール・各種アプリ導入…など）
• ネットワーク（インターネット回線・プロバイダー・VPN・Wi-Fi・IPアドレス…など）
• 社用スマホ

IT資産管理

• 社員のPCや社用スマホ、それに付随する周辺機器の管理や交換を担当。交換の際は、リース契約の手続きからツールの導入、設定までお任せします。グループ会社含め全社員が4年に1度PC交換を行なうため、対応件数は月に10件ほど。PCの入れ替え時は店舗を訪ねて、初期設定などをサポートします。

リース契約のフロー

• ▽PCを選定し、販売会社・メーカーから見積書を取得
• ▽メーカーの作成した見積書をもとに、リース会社へ見積を依頼
• ▽リース会社で算出・決定した見積が届く
• ▽合意できれば、「リース契約」完了

ネットワークの保守

• 「インターネットが繋がらない」「システムの操作方法がわからない」といった相談が社員から届いたら、電話でアドバイスをしたり、PCの遠隔操作でサポートしたりします。問い合わせは、1日平均1.5～8件ほど。細かで丁寧なサポートが喜ばれます。

募集内容

• ※その他、ITセキュリティ対策、新規ツールの導入検討、社内書式の管理・改善などもお任せします。

募集背景

• 創業から約50年の歴史をもち、マンションや戸建住宅の売買・賃貸仲介・管理、リフォーム、リゾート不動産の企画開発などを行なうロイヤルハウジンググループ。50拠点を展開し、これまでに28万5900件の物件を仲介してきた実績があります。毎年新店舗をオープンしており、過去最高の売上高まで成長するなど、経営は好調です。今後も多くのお客様に寄り添い、最適な住まいをご提供していきたいと考えていますが、そのためには社内全体的に組織体制の強化が必要です。そこで、この度新たなITサポートスタッフを募集することになりました。