仕事内容
『請求管理ロボ for Salesforce』のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングから定着支援、活用コンサルティングまでを一貫して担当します。顧客の業務課題解決とサービス利用促進を通じて、顧客満足度向上と売上向上に貢献します。Salesforceのプロフェッショナルと共に成長し、将来的にマネジメントへの挑戦も可能なポジションです。
業務概要
- 『請求管理ロボ for Salesforce』のオンボーディングを担当します。
- 顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現します。
- サービス導入を検討している企業へのヒアリングを実施します。
- 提案資料の作成、お客様への提案活動を行います。
- 導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）を行います。
- サービス導入後の定着支援、活用コンサルティングを行います。
ポジションの魅力
- お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。
- Salesforceのプロフェッショナルも在籍しており、成長できる環境があります。
- プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦することも可能です。
期待する成果
- 営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。
- 継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。
求めるスキル・経験
必須
salesforce® を活用した業務設計経験
歓迎
salesforce® に関連するサービスのカスタマーサクセス経験
salesforce® のシステム開発経験
請求関連の業務フロー整備経験 契約・請求管理
プロジェクトマネジメント経験 プロジェクトマネジメント経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万〜700万円
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日126日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間