仕事内容
自社プロダクト『サブスクペイ』『請求管理ロボ』『1click後払い』の導入顧客に対し、導入から運用・改善まで一気通貫で支援するカスタマーサクセス職です。顧客の経営課題を解決し、サービスの最大限活用を促すことで、顧客の成長を加速させます。単なるサポートに留まらず、提案力と伴走力を武器に顧客成功と会社の成長を実現するポジションです。
業務内容
- 顧客の成功に向けた導入支援からその後の運用サポートまで一貫して実施
- プロダクトの有効活用方法の提案及び定着支援
- 顧客の利用状況に合わせたフォローアップの仕組みづくり
- 顧客の課題に合わせ、アップセル/クロスセル営業活動
- プロダクトに関する改善要望の開発フィードバック
事業・プロダクト
- 『サブスクペイ』『請求管理ロボ』『1click後払い』といった自社プロダクトを扱う
- 顧客の経営課題を解決し、サービスを最大限活用いただくことで成長を加速させる
このポジションの魅力
- 目標達成のため、手段や優先順位付け・プロセスを確立し実行できる
- 自己成長意欲があり、変化を楽しめる柔軟性がある
- 事業拡大に挑戦したい意欲がある
- 目標達成志向と推進力に自信がある
- 自立駆動でアクションでき、自ら考え実行できる
- ロジカルかつ多角的に分析ができる
求めるスキル・経験
必須
本社勤務が可能な方
歓迎
インターン経験をお持ちな方
何らかの事業経験をお持ちな方(個人で行ったスモールビジネスなども可)
関連スキル
開発環境・ツール
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 324万〜840万円
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日126日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 3ヶ月