店頭相談受付・事務/デジタルサービスオフィス

りそなグループについて

1. 1りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行からなるグループ銀行で、国内の5大銀行グループの一角を占めています。
2. 2法人/個人への多様な信託機能を備えた国内唯一の商業銀行として、銀行業務に加え、相続・不動産業務、事業承継、年金信託といった信託機能を通じたサポートや、SX・DX支援、ベンチャー支援、人財ソリューション等お客さまのこまりごと起点の多様なビジネスを展開しています。
3. 3厚生労働省が仕事と育児の両立支援に熱心に取り組む高水準企業に与えられる「プラチナくるみん」を取得しています。
4. 4女性活躍推進に優れた上場企業を共同で選定を行う「なでしこ銘柄」に選定されています。

募集背景

1. 1体制強化による増員です。
2. 2お客さまのニーズは年々変化し広がりを増しており、当社も今まで以上にお客さまの期待を上回るソリューションのご提供を続け、「リテールNO.1」の実現に向け、さらなる成長を遂げたいと考えています。
3. 3当社の考え方・姿勢に共感いただける方のキャリア採用を強化し、社外の価値観や自由な発想から得られる多様性により、お客さまに新たな価値提供ができる体制を強化したいという想いがあります。

業務内容

1. 1店頭受付・相談事務として、ご来店されたお客さまへの案内、お口座開設のお手続き、ご住所など各種変更手続きを行います。
2. 2お客さまニーズに接した際には、各種情報提供や商品のご提案（資産形成や資産運用商品など）を行います。
3. 3デジタルサービスオフィスでは、テレビ窓口を利用されるお客さまへの案内、各種ご変更手続きや各種サービス、相続などの受付、お客さまからのニーズヒアリングやその内容に基づく商品のご提案などを行います。
4. 4キャリア形成の中で（1）店頭受付・相談事務と（2）デジタルサービスオフィスの間を行き来することもあります。
5. 5ご担当いただく業務、配属先についてはお住まい、ご希望、適性等を考慮し決定します。

職種

1. 1今回ご応募いただく方には、スマート社員としてご入社いただきます。
2. 2店頭（DSO含む）営業事務業務に業務範囲を限定しておりますので、実際に当社にいらっしゃったお客さまのお手続きのご案内やご提案業務、事務手続きなどに注力していただくことができます。

サポート体制

1. 1ご入社後、研修を1ヶ月程度受けていただき、それぞれの配属先に着任していただきます。
2. 2研修で銀行に関する基礎知識を身につけていただくことができます。
3. 3各拠点に配属後もOJTの形式で、先輩社員に同席して諸手続きのご案内や提案業務を行い、徐々に慣れながら、単独でのご案内や提案活動を目指していただきます。

当社で働く魅力

1. 1「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャレンジがしやすい環境です。
2. 2数年前からDX化を強く推進しており、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「DX銘柄2020、2021」に2年連続で選出されています。
3. 3新卒社員、キャリア採用社員の垣根はなく、評価も含めフラットな環境です。20代でキャリア採用として入社して、今では支店長を務めている社員もいます。
4. 4有給も充実しており、かつ取得しやすいためオンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境が整っています。
5. 5女性の声を直接経営に反映させるための取組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策を実施しています。
6. 6外部からも女性活躍に対する取組みは認められており、「日経WOMAN（2022年6月号）」の「女性が活躍する会社」では第2位となっています。

平均残業時間

1. 1残業：20h～30h

配属について

1. 1埼玉りそな銀行本支店（主に埼玉県内にある支店のいずれか）、デジタルサービスオフィス（さいたま市浦和区、和光市）に配属されます。
2. 2配属拠点はお住まい・ご希望・適性などを考慮して決定します。

入社時期の注意事項

1. 1本ポジションの採用については、あらかじめ入社日が4月・7月・10月・1月の各1日と決まっています。
2. 2選考の進捗状況により入社時期が異なります。
3. 3採用月の前々月末日までに内定しご退職日が決定頂けない場合には、次の入社日となります。

転居を伴う異動について

1. 1当社では「本拠エリア制度」を導入しています。例えば本拠エリアを関東（東京、神奈川、埼玉、千葉）とした場合、関東エリア内での異動・配属を基本とします。
2. 2本拠エリアを生活基盤としつつ、キャリアを積んでもらうことを目的としています。
3. 3隔地転勤が全く無いわけではなく、ご本人が希望する業務や、会社として経験してほしい業務がエリア外にあるなど、キャリア形成のために期間（原則、最長4年）を限定した隔地転勤の可能性はあります。
4. 4隔地転勤の場合、家族の看病や介護など家庭の事情等を踏まえて行うようにしています。

応募資格（必須）

• 営業もしくは営業サポート経験をお持ちの方

歓迎する経験

• 金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にて営業経験をお持ちの方
• 銀行や信用金庫にて業務経験をお持ちの方

待遇・福利厚生

• 介護休暇
• 定年制度：60歳〜65歳までの間で選択可能
• 慶弔休暇
• 次世代育児支援手当
• 継続雇用制度：70歳まで

求めるスキル・経験