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デジタルサービスオフィス/TV窓口業務
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 完全週休2日制
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
テレビ窓口を利用されるお客さまへの案内として、住所などの変更手続きや各種サービス、相続などの受付を行います。お客さまのニーズをヒアリングし、ニーズに基づく商品をご案内します。今回の採用では、テレビ窓口業務（および支店窓口業務）に業務範囲を限定したスマート社員として入社します。
この求人に応募
応募資格
必須
- 金融機関(銀行や証券会社、保険会社等)にて1年以上の業務経験をお持ちの方
歓迎
- 金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にて営業経験をお持ちの方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- 個人営業
- 雇用形態
- 正社員雇用形態：スマート社員（業務範囲限定）、期間の定め無あり（６カ月）
- 給与
- 410〜470万円/年
- 給与の詳細
- 年収 410万円〜470万円 ・月給：274,100円～280,100円 ・賃金形態：月給制 ・昇給有無：有 ※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示） ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 手当
- 通勤手当家族手当
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋馬喰町2-1-2東京都東村山市栄町2-8-20 久米川支店 3階神奈川県横浜市中区常磐町4丁目54番地 ６階大阪市中央区城見1-4-27 5階大阪府大阪市阿倍野区阪南町5-24-28兵庫県西宮市上大市1-6-27
- 転勤
- 転居を伴わない範囲内でりそな銀行本支店
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 勤務時間8：40〜17：25（休憩時間 60分） 所定労働時間 7時間45分 時間外労働 あり（業務状況により変動） ※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）いずれも月平均10~20時間ぐらいです。仕事終わりのプライベートも充実させながら働くことができます。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。
- 福利厚生
- 退職金定年60歳（継続雇用制度70歳まで※条件有）・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）キャリア形成支援制度仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施に繋がっています。
- 社会保険
- 各種社会保険完備厚生年金
- 業務の変更の範囲
- 原則変更なし。ただし、本人の同意のある場合を除く
- 就業場所の変更の範囲
- 転居を伴わない範囲内でりそな銀行本支店
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 18:26（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 01:59（今日）
仕事内容
りそなが目指す店舗と新たなお客さま接点としての「テレビ窓口」
- りそな銀行では店舗を「対面でのコンサルティングをご提供する場」とすることを目指して資産形成やローンなど家計全般のご相談業務に注力しており、一方で住所変更など各種のお手続きや相続などの受付に関しては各店舗に設置する「テレビ窓口」を通して「デジタルサービスオフィス（DSO）」で集中的にご対応を図っています。
- DSOはお客さまとテレビ窓口を通して直接コミュニケーションをとることでお客さまのお困りごと解決をサポートする業務です。デジタル化が進展する銀行業務において、DSOは非対面でお客さまと接点を持つ新たなチャネルとして、今後より一層重要な役割を果たすことになります。
業務内容について
- テレビ窓口を利用されるお客さまへの案内として、以下のような業務に従事していただきます。
- ご住所など各種ご変更手続きや各種サービス、相続などの受付
- お客さまからのニーズヒアリングやヒアリングしたニーズに基づく商品のご案内
具体的な事例
- 住所変更のお手続きをされるお客さまが、就職が理由であった場合、ライフステージの変化になります。資産形成を考えるタイミングになりますので、そこで資産運用のニーズをヒアリングし支店担当者にトスアップしていただくことができます。
サポート体制
- ご入社後、配属先において育成プランに沿って業務を習得いただきます。銀行に関する基礎知識のほか、お客さま応対のロールプレイング、既存オペレーターと複数名での窓口応対の実践を経て、徐々に慣れながら、単独でのご案内や提案活動を目指していただきます。
拠点および人員構成
- DSOのテレビ窓口業務は現在、首都圏3拠点/約85名（浅草橋50名、久米川15名、横浜30名）、関西圏3拠点/約95名（大阪ビジネスパーク55名、西田辺20名、甲東園20名）です。今後の戦略的な重要性を踏まえ、積極的な採用により増員を計画しています。
スマート社員とは
- 当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回ご入社いただく方には「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。
- テレビ窓口業務（および支店窓口業務）に業務範囲を限定しておりますので、実際に当社にいらっしゃったお客さまのお手続きのご案内やご提案業務、事務手続きに注力していただくことができます。
ご入社日について
- ご入社は2026年12月1日を想定しています。
この求人は、株式会社りそなホールディングスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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