銀行店舗のレイアウト設計・企画業務

りそなグループについて

1. 1りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行からなるグループ銀行で、国内の5大銀行グループの一角を占めています。
2. 2法人/個人への多様な信託機能を備えた国内唯一の商業銀行として、銀行業務に加え、相続・不動産業務、事業承継、年金信託といった信託機能を通じたサポートや、SX・DX支援、ベンチャー支援、人財ソリューション等お客さまのこまりごと起点の多様なビジネスを展開しています。
3. 3ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。

りそな銀行 業務サポート部について

1. 1業務サポート部はりそな銀行の店舗運営・銀行事務の所管部署であり、銀行店舗の「お客さまのこまりごと解決に向き合う場所」への変革のための取組の中核を担っています。
2. 2後方改革：銀行店舗で行っている後方事務をミドル・バックオフィスへ大胆に集約し、銀行店舗を従来型の事務から開放します。
3. 3店頭改革：後方改革により創出される余力・時間を、お客さまとのコミュニケーション時間に転換し、社員のコミュニケーション力の強化に向けた施策の立案や、店頭のシステム・インフラ改革を主導します。
4. 4業務プロセスの解体・再構築：銀行事務の抜本的な見直しにより、紙による事務作業や複雑な手続きなどから脱却し、次世代のビジネスを支える業務プロセス・インフラへと転換します。

配属先

1. 1配属想定先：りそな銀行 業務サポート部 店頭企画チーム（東京本社）
2. 2人員構成：業務サポート部（東京本社・大阪本社計170名）20代から60代まで幅広い年代の方が活躍されています。
3. 3今回配属になるチーム営業店改革・店舗施策チームは現在、10名で構成されております。
4. 4残業時間：平均30時間程度
5. 5テレワーク：週1回程度

募集背景

1. 1りそな銀行では銀行店舗を「お客さまの事務手続を行う場所」から「お客さまのこまりごとの解決に向き合う場所」としていくことを目指し、店舗の改革に取り組んでいます。
2. 2リテール分野に経営資源を集中していく中で、銀行業務における事務のあり方を根本的に見直し、店舗レイアウトや事務プロセス等の抜本的な変革を行うことにより、迅速で正確なサービス提供による利便性・信頼性の向上と、ローコストでの運営体制を両立させるオペレーション改革に取り組んでいます。
3. 3入社後まずは、ご経験を活かしながら業務に慣れていただき、店舗のレイアウト設計をお任せしたいと考えております。

業務内容

1. 1りそな銀行の営業店において、建替や新築が発生した際のレイアウトの検討・設計什器備品の選定など（小規模のレイアウト変更を含めて常時30案件程度を管理しています）
2. 2業者との調整業務や発注業務
3. 3営業店や関係部署との調整業務
4. 4レイアウト検討に関する資料作成
5. 5営業店への現地調査、現地サポート
6. 6営業店のレイアウトに関する困りごとへの対応

りそなの目指す店舗像

1. 1従来の銀行の店舗は入出金や住所変更のお手続きを行う場でしたが、デジタル化が進む中、これまで来店が必要だったお手続きはネットやアプリで出来るようになり、これからの銀行店舗の在り方について変化が求められています。
2. 2りそな銀行では銀行店舗を「お客さまの事務手続を行う場所」から「お客さまのこまりごと解決に向き合う場所」としていくことを目指し、店舗の改革に取り組んでいます。
3. 3お手続きに来られたお客さまには、タブレットでのお手続きのスムーズさやスピーディさを体験していただくためのデジタル化を進めています。
4. 4ご来店されたお客さまには安心してご相談いただけるよう、専用のスペースを設けるなどコミュニケーションを軸とした営業スタイルの変革にも取り組んでおります。

応募資格（必須）

• 建物・アセット問わず、レイアウトの設計を3年程度行った経験がある方

歓迎する経験

• CADの実務経験がある方
• オフィスのレイアウト設計の経験がある方

待遇・福利厚生

• 定年制度：60歳〜65歳までの間で選択可能
• 次世代育児支援手当
• 継続雇用制度：70歳まで

求めるスキル・経験