カスタマーサクセス

必須

• 高卒以上

• 【必要スキル】

  • エクセル、パワーポイント、スプレッドシート等の基本操作
  • Webやツールの操作が得意

歓迎

• ＩＴツールのカスタマーサポート
• サクセス部署での顧客対応
• 新築・リフォーム会社など住宅関連企業での勤務

求める人物像

• ＩＴツールなどを触るのが好きで、コミュニケーションを取るのが好き、得意という方は特技を活かしてお仕事できます。
• 新しいことにチャレンジすることが好き
• 縁の下の力持ちでサポート役が好き
• 説明が得意（コールセンターや接客業等の経験がある方歓迎）

使用ツール

募集背景

• 1997年の創業時より「すべては住環境快適化のために」をモットーに、住宅関連企業様に向けたサービスを展開しており、さらなる事業・組織拡大を目指し、メンバーの成長支援などに積極的に取り組んでいます。まだまだ組織も成長途中の段階です。
• そこで現在弊社では、お客様の成功を支援し、サービスの価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスの担当者を募集しています。
• 弊社が開発・販売している「仕様決めシミュレーターイエプロ」「リフォームシミュレーターイエプロ」などのクラウドシステムをご利用いただいているお客様に寄り添い、その成功をサポートする重要な役割を担っていただきます。
• 次の4つの思いを一つでもお持ちでしたら、ぜひご応募いただけますと幸いです。

募集職種

• カスタマーサクセス**

具体的な仕事内容

• 弊社で開発・販売している住宅会社様向けのクラウドシステム「仕様決めシミュレーターイエプロ」「リフォームシミュレーターイエプロ」などを導入頂いている方々へ、Ｚｏｏｍなどを使いオンラインでＩＴツールの使い方の説明をしたり、定期的なミーティングを行って困りごとを解決し、利用促進を一緒に進めていくのが主な業務です。※それに付随する資料作成などの作業もあります。