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要約求人票をもとにAIがまとめたものです
楽天モバイル法人サービスのシステム品質管理を担い、バグ・不具合・インシデント発生時にはエンジニアチームと連携して問題解決と恒久対策を推進します。システム監視を通じて障害を未然に防ぎ、サービスの安定稼働を維持します。また、営業チームや顧客の要望に対し、技術的な視点から実現可能性を検討し、エンジニアチームと対応策を導き出します。
応募資格
必須
- Microsoft Office 製品(Word, Excel, PowerPoint)を用いた業務経験
- 日本語を用いた就業経験(ネイティブレベル)
- 日本国内在住の方
- 英語力TOEIC600点以上
歓迎
- システム運用または品質管理の実務経験
- 稼働監視、障害対応など、システムの安定稼働や品質維持に関わった経験がある方
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- QAエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 〒158-0094 東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス 13F
- 働き方
- 記載なし
- 掲載日
- 2026/07/30 21:25（61日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 21:36（4日前）
仕事内容
部署・サービスについて
品質管理グループは、楽天モバイル法人サービスのシステムを安定稼働できるようにサポートするグループです。
システムのバグや不具合、インシデント発生時に、エンジニア側と連携して問題の早期解決と恒久対策の策定を推進します。
また、システムの監視を通じて未然に障害を防ぎ、安定稼働を維持する役割を担います。
募集背景
現在、当社では事業拡大に伴い、提供サービスの機能拡充と複雑化が進んでいます。
今後もお客様へより安定した価値を提供し続けるため、システム品質管理体制の強化が急務となっております。
そこで今回、エンジニアチームと連携し、不具合の早期解決および再発防止策の推進を担うシステム品質管理チームの増員を計画しています。
業務内容
システムのバグ・不具合・インシデント発生時に、エンジニアチームと連携し、迅速な問題解決と恒久対策をリードします。また、お客様のニーズを実現するための調整役として、エンジニアチームとビジネスサイドの橋渡しを担います。さらに、システム監視を通じて障害を未然に防ぎ、サービスの安定稼働を維持することがミッションです。
インシデント対応：発生したバグや不具合、インシデントを迅速に検知。状況把握から影響範囲の特定、関係部署へのエスカレーションまでを主導します。
問題解決の推進：エンジニアチームと連携し、原因究明から暫定対応、恒久対策の検討・実施までを一気通貫で推進し、進捗を管理します。
再発防止策の策定・推進：同種の問題を繰り返さないため、エンジニアチームと協力して恒久的な改善案を策定し、実施までを確実なものにします。
システム監視・予防保守：監視ツールを用いてシステムの稼働状況を常時モニタリングし、異常の早期発見と予防措置を講じます。
ビジネス要求への対応：営業チームや顧客からの要望に対し、技術的な視点から実現可能性を検討し、エンジニアチームと連携して最適な対応策を導き出します。
働く環境
現在、課全体で約65名体制です。その中で品質管理グループは7名で構成されており、システム品質管理チームは4名のメンバーで稼働しています。
年齢層については、若手のエネルギーと、豊富な経験を持つ中堅・ベテラン層の知見が融合したバランスの良い構成です。
互いの強みを活かし、ナレッジを共有しながら、日々品質向上に向けた改善を行っています。
年次に関係なく意見を出し合えるフラットな文化があり、中途入社の方も早期に馴染んでいただける環境です。
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