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要約求人票をもとにAIがまとめたものです
オペレーション改善グループで、継続的改善ストラテジー（Strategy 2）の全体推進を主導し、OKGの組織能力、プロセス、成果を継続的に高めるポジションです。担当ゴールのKPI定義や改善施策立案、改善プロセスの設計・改善提案、Goal Managerへのメンタリングなどを担います。
応募資格
必須
- 社会人経験5年以上（業界不問）、うち改善活動・PM業務3年以上
- 複数プロジェクト同時推進・ステークホルダー管理の実務経験（主導できるレベル）
- SQLまたはBIツールを使った自力データ分析経験、KPI設計・効果測定の経験
- 改善プロセスの設計・主導・効果測定まで一貫した経験3年以上
- チームまたはプロジェクトのリード経験。後進指導・レビュー経験あり
- MarkdownまたはConfluenceでのプロセス設計書・報告書・提案書の作成経験
- 日本語、英語（ビジネスレベル以上）
歓迎
- 改善活動・PMの実務経験5年以上
- アジャイル／スクラムの実務経験（スプリント計画・バックログ管理・レトロスペクティブ）
- 組織横断のプロジェクト設計・推進経験、チームマネジメント・採用・育成の実務経験
- サービスレベル管理（SLA/SLO）の経験
- ITコンサルタントとしてIT業務改善をデリバリまで実行した経験
- 非日本語話者との実務交渉・折衝を英語で主導できる
- 将来的なマネジメントへの意欲、チームビルディングへの関心
求める人物像
- 「改善を一つの組織に腰を据えてやり切りたい」「成果をアウトカムで追いたい」という志向を持つ方を歓迎します。
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- シニアレベルの改善リーダー本ポジションはチームのシニアメンバーGoal Managerへのメンタリングと組織全体の改善推進を担います将来的にアシスタントマネージャー（AM）へと成長
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- NBF品川タワー
- 働き方
- 記載なし
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/09/05 12:31（24日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 21:36（4日前）
仕事内容
部署・サービスについて
累計発行額4兆円分を突破した「楽天ポイント」の市場規模を強みとして、楽天グループ各社とのサービス連携、そして加速度的に伸長するリアル店舗でのキャッシュレス決済サービスの導入により「楽天経済圏」を築いています。
プロダクト開発本部では､決済サービスに関連するシステムサービス立案から､UI/UXに関する企画・実装､システムの基本・詳細設計､コーディング､試験､運用までの全てを行っています｡サービスの拡大と共に非常にスケールの大きなシステムの企画､構築､運用経験を経験することができます｡
チームの特色
オペレーション改善グループは「改善を提案で終わらせず、自分で推進して成果を測れる」組織です。
やりがい
改善活動のアウトカム（KGI達成率）が数値で可視化され、自分の貢献が明確にわかる
問題解決スキルを事業会社の組織に直接還元できる環境
ドキュメント文化あり。属人化させない改善組織を一緒に作るポジション
AIを駆使し改善業務の効率化が行える
募集背景
現在、私たちは7名のメンバーで4つの戦略を推進しており、目標達成を牽引するだけでなく、改善プロセスそのものを設計・強化できるシニアレベルの改善リーダーを必要としています。この役割には、将来的にアシスタントマネージャー（AM）へと成長し、OKG（運営部門）全体の業務においてバイスマネージャーを補佐、ゆくゆくは代行できる存在になることが期待されています。
私たちは、改善活動を「推進する」だけでなく「仕組みとして設計・強化する」両方を担える方を求めています。
業務内容
継続的改善ストラテジー（Strategy 2）の全体推進を主導し、OKGの組織能力、プロセス、成果を継続的に高めます。
将来的にはアシスタントマネージャー（AM）としてVice Managerを補佐・代替できる人材へ成長することを期待しています。
担当ストラテジーのアサイン計画
参画から12ヶ月：Strategy 2（継続的改善組織への変革）の推進とプロセス設計
12ヶ月以降：他ストラテジーのゴール管理・達成まで一貫した責任
主な業務
担当ゴールのBaseline測定、KPI定義、改善施策立案、ICE評価、イテレーション管理
OKGの改善プロセス（CIRフロー、品質ゲート、スコアリング基準）の設計・改善提案
Goal Manager 1、2名へのメンタリング、施策レビュー、ナレッジ共有
Vice Manager補佐：トリアージ会議運営、月次報告資料作成
担当Goal、プロセス設計書、改善ナレッジのドキュメント化
働く環境
グループ全体では7名体制（2026年1月時点）
社員：パートナースタッフの比率は2：5
英語を業務で使用するシーンあり（グローバルチームとの連携）
本ポジションはチームのシニアメンバーとして、Goal Managerへのメンタリングと組織全体の改善推進を担います
ITコンサルティングファーム、BPO・アウトソーシング企業、サービスワークフォース系企業出身者が多い。
事業会社への出向・常駐経験を持ち、現場感覚と方法論の両方を理解しているメンバーが活躍している。
出向に関する補足
楽天グループ株式会社から楽天ペイメント株式会社へ出向となります｡
この求人は楽天グループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は楽天グループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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