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品質管理部：プロジェクトマネジメント＆プロセス改善（リーダー候補）
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
楽天モバイルのサービス品質、製品品質などの包括的な品質改善を通じ、顧客満足の最大化を目指すポジションです。社内プロジェクトに参画し、課題現状分析や真因特定、再発防止策の提案・策定、品質管理基準の策定、進捗・リスク管理などを支援します。
応募資格
必須
- 事業会社における事業改善経験3年以上（業界問わず）もしくはコンサルティングファームにおける業務経験3年以上
- ビジネスレベルの英語力
- ネイティブレベルの日本語力
歓迎
- 多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル
- 部門横断的な環境におけるプレゼンテーション／コミニュケーションスキル
- プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル
- チームマネジメントスキル
応募について
- 業種問わず
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- プロジェクトマネージャー
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- リーダー候補
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10～20時間程度／月
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/26 17:07（65日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 21:36（4日前）
仕事内容
部署・サービスについて
本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の業務を受託していただく想定です。
楽天モバイル株式会社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。
品質管理部のミッションは、楽天モバイルが提供するそれらのサービス品質、製品品質など包括的な品質改善を通じた顧客満足の最大化です。
プログラムマネジメント室はイシュードリブンで社内でプロジェクトに参画（もしくはローンチ）し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決まで支援いたします。
募集背景
楽天モバイルのさらなる顧客獲得、解約防止に向け社内で様々なプロジェクトが進行しています。課題解決のサイクルをより加速させ、より多くのプロジェクトで業務プロセス品質の向上に寄与すること、それに伴い本ポジションをより強固にするための欠員＆増員募集となります。
プログラムマネジメント室は11名在席していますが、本募集ポジションは主に1名の管理者、2名のメンバー（20代1名、30代1名）と業務を行います。
魅力
最新の技術を導入しながら第4の通信MNOキャリアとして確固たる地位を確立する挑戦フェーズ
組織自体が若く改善の余地が多く残っており、自分自身の経験に基づく提案を導入できる
事業全体の品質管理活動をリードすることで様々な組織間の調整能力や事業レベルの問題解決能力が高められます。プロジェクトマネジメントにおける、進捗・課題・リスク・品質の管理スキルが高められます
楽天グループ内の様々な事業と連携することで他社では経験できない事業間シナジー、ダイナミックなサービス成長を体験することができます
業務内容
イシュードリブンで社内でプロジェクトに参画（もしくはローンチ）し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決の支援
アサインされた業務における課題解決までの実行支援。具体的には以下の通り：
課題現状分析、真因特定、再発防止策の提案、策定（実際にプロセスを作成する、立ち上げフェーズは手を動かして現場に引継ぎを行うケースもございます。）
品質管理項目、基準の策定（KPI）
現場の進捗管理、リスク管理
上記プロジェクトの役員への進捗報告
楽天モバイル部材（B2B）の配送品質改善
株主優待のSIM提供に関わる品質管理
国際ローミングの申請プロセス改善
働く環境
人数（品質管理支援室：約50名／各課に10名程度）
年齢層：20代から50代以上幅広く在席
新卒中途割合：中途入社が中心
業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席。
プログラムマネジメント室で経験を積んだのち、全国の社長案件プロジェクトにアサインされるケースもございます。基本的には最初は小さな課題改善から入り、徐々に事業かかわる大きなプロジェクトにアサインされていくことになります。
この求人は楽天グループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は楽天グループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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