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カスタマーサービス業務
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 休日
- 週休2日制
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
コールセンターのSV候補として、お客様対応等を担当します。商品知識を身につけた後は、電話応対を行うオペレーターのサポート・管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案などを行います。取扱い商品は株式・信用・投信・FX等です。
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応募資格
必須
- 証券外務員資格
- 金融業界（銀行・証券）での実務経験
- 目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりへの積極的な提案
- 社内外を問わない高いコミュニケーション能力
歓迎
- 金融先物取引外務員資格
- 株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
- コールセンター管理者経験
- 企画立案、KPI管理、プロジェクト管理経験
求める人物像
- コミュニケーションを大事にする人
- 前向きで粘り強い人
- 顧客目線で業務改善に取り組める人
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
- 役職
- コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
- 給与
- 450〜900万円/年
- 給与の詳細
- 年収 450万円〜900万円 月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む） ※固定時間外手当は月30時間分、61,000円（月給300,000円の場合）～111,000円（月給545,000円の場合）を支給 ※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給 ※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり
- 手当
- 通勤交通費
- 勤務地
- 812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 8:20 ～ 16:40 （7時間20分）シフト制 土日を含む週5日勤務が可能な方 ※土日勤務開始時期は研修終了後、月２回程度 【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】 ・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会） ・原則毎週水曜：8:30～16:50（楽天証券HD朝会） ※部署によってはシフト制を導入しています ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。11：00～15：00の間で1時間
- 休日・休暇
- 週休2日制年末年始休暇有給休暇（10～20日）慶弔休暇
- 福利厚生
- 退職金■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など■社内表彰制度■資格取得サポート■同好会制度■英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度 等）■カフェテリア（無料で昼食利用可）
- 社会保険
- 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
- 掲載日
- 2026/07/03 16:03（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 02:59（1日前）
仕事内容
業務内容
- コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。
- 当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
- また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
主な業務内容
- お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
- エスカレーション・クレーム対応
- オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
- お客様からの問い合わせ内容の分析
- お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
- ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
- ※商品毎に研修を実施します
この求人は、楽天証券株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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