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カスタマーサービスセンター 内部管理スタッフ
給与
600〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容リスクマネジメント
楽天証券のカスタマーサービスセンターで、内部管理スタッフとして業務モニタリングやインシデント・クレーム管理、研修コンテンツの作成などを担当する。将来的にはリーダー・マネージャー候補として組織運営に貢献することが期待される。金融業界での実務経験と証券外務員資格が必要。
仕事内容
- カスタマーサービスセンターにおける内部管理の強化が急務となっており、内部管理スタッフを募集している。
- 業務モニタリングとして、お客様対応のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況を確認する。
- モニタリング結果を分析し、関係者へ報告し、課題解決に向けて関係者と協働する。
- インシデント・クレーム管理として、発生した内容を記録し原因を分析し、関係者へ報告・協働する。
- 内部管理に関するレポート等の作成と配信、研修コンテンツの作成及び研修の実施を行う。
- 将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献することが想定されている。
求める人物像・期待する役割
- コンプライアンス意識が高い方
- お客様視点を持って意欲的に業務取り組める方
- 課題発見・分析力がある方
- 変化を恐れず新しい知識やスキルを積極的に習得できる方
- リーダーシップを発揮しチームを牽引できる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1200万円/年
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- リスクマネジメント
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 金融業界（銀行・証券）での実務経験・スキル
- コンプライアンスや内部管理に関する業務経験・スキル
- レポートや文書の作成・チェック・校正に関する経験・スキル
- 証券外務員資格および内部管理責任者資格
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 社員研修制度
求めるスキル・経験
この求人は楽天証券株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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