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CRMチームリーダー
給与
495〜705万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市西区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
在宅勤務あり
完全週休2日
仕事内容その他職種
ECサイト「モアコンタクト」のCRM領域をリードし、LINE・メール・アプリプッシュなど複数チャネルの施策企画や改善を担うポジションです。LTV向上や転換率改善に向けたKPI設計、施策実行、効果検証からチームメンバーのサポート・育成まで推進します。
仕事内容
- 当社の運営するECサイト「モアコンタクト」では、さらなるLTV向上に向けて、現在実施しているLINE・メール・アプリプッシュなどのCRM施策の改善を進めています。
- 本ポジションでは、CRM領域をリードし、施策の企画・改善から新たな取り組みの立ち上げまでを推進していただけるリーダーを募集します。
- 既存施策の改善にとどまらず、「モアコンのLTVをどう高めるか」という視点でチームの取り組みを広げ、組織として生み出せる成果を増やしていくことがミッションです。
- CRMプランの設計・実行ディレクション（LINE・メルマガ・Push通知など複数チャネルを横断した顧客育成シナリオの設計）
- F1→F2→F3→F4の転換率改善に向けたKPI設計・施策立案・PDCA管理
- CRM指標（新規人数、90日LTV、LINE連携率、F2/F3転換率など）の進捗管理と上長への報告
- チームメンバーのサポート、育成
本ポジションの魅力
- 会員240万人規模、国内最大クラスのECサイトの顧客データを生かしたCRM業務に携わることができる
- F2/F3転換率、LTV等の主要指標に対する改善施策を主導することができる
- 新規獲得からリピート化・LTV最大化までのCRM戦略全体を設計・統括
- チャネル横断（LINE・メルマガ・Push・アプリ等）での顧客体験設計をリードすることができる
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 495〜705万円/年
- 勤務地
- 大阪府大阪市西区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/13
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- EC領域あるいは、D2C領域の女性向け消費財でのCRM実務経験（3年程度）
- KPI設計から施策実行・効果検証までを一気通貫で担った経験
- LTV最大化、リピート促進施策の設計経験
- 年商20億円以上のサービスでのCRM経験
- Google Analyticsやシステムデータを活用し、データに基づいた意思決定・改善提案ができる
- チームメンバーやプロジェクト関係者を巻き込みながら進行管理できるマネジメント経験
歓迎する経験
- 会員数100万以上のサービスでのCRM経験
- 複数チャネル（LINE、メルマガ、Push通知等）を横断したCRM戦略立案の経験
- MAツールを活用した施策設計の経験
- 予算管理・費用対効果（ROAS）を意識した施策設計の経験
- サービスの機能開発(社内外問わず)との折衝の経験
- LINE、メール、プッシュ配信などの仕組みの理解
- Google Analyticsの仕組みの理解
- データドリブンに仮説検証を回せる人
- コホート分析、顧客育成、CXの視点を持ちCRM施策を実行してきた人
- 短期施策の実行だけでなく、中長期の顧客育成戦略を描ける人
- メンバーや他部署を巻き込みながらチームで成果を出せる人
- 曖昧な状況でも仮説を立てて動ける自走力のある人
待遇・福利厚生
- Thanks Holiday
- リモートワーク可
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 新入社員フォロー研修
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 退職金：なし
- 部署懇親会・チームビルディング補助
- 階層別研修
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Rise UPの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社Rise UPの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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