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スーパーバイザー職
給与
23万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
在宅勤務あり
完全週休2日
仕事内容その他職種
カスタマーサポートやSNSの不正監視などを担うスーパーバイザー職です。入社後はオペレーター業務から始め、研修とOJTを通じてチーム運営や品質・KPI管理を学びます。将来的にはSVとしてチームのマネジメントや業務改善を担当します。
主な仕事内容
- 本ポジションは、北九州エリア限定採用の「スーパーバイザー（SV）職」として、カスタマーエクスペリエンス事業部へ配属となります。
- 大手ITサービスのカスタマーサポートやSNSの不正監視など、ネット社会の「健全な日常」を守る役割を担います。
- まずはオペレーターとして現場の基礎を学び、将来的にはチームを率いるSVを目指していただきます。
具体的な業務
- カスタマーサポート、カスタマーサクセス、インサイドセールス等のオペレーター業務を担当します。
- 電話、メール、チャット、SNSを使用したユーザーサポートや、投稿監視、不正決済監視、広告審査、不正出品検知等を行います。
- 習熟後は、オペレーターのフォロー、エスカレーション対応、実績集計、KPI確認、業務改善提案を担当します。
- クライアントや社内との調整、MTG参加、チームの稼働管理、提供サービスの品質管理を行います。
研修内容
- 人事研修（約1週間）を東京で予定し、会社理解、ビジネスマナー、基礎知識など社会人基礎を学びます。
- Off-JT（1～2週間）を配属拠点で実施し、業務知識、管理者向け基礎知識、数値の見方、運用ルールなどを理解します。
- OJTは期間の定めなく、現場での実務を通じて先輩社員・リーダーが伴走しながら育成します。
キャリアビジョン・成長イメージ
- 1年目はオペレーターとして現場業務を習得し、現場理解やサービス品質、数値の基礎を身につけます。
- 2～3年目はSVとして小規模チーム（5名前後）を担当し、オペレーターのマネジメント、品質・KPI管理、クライアント対応を行います。
- 4年目以降は中規模・大規模の案件SV、マネージャー（MG）、統括ポジションへのステップアップを目指します。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 23万円/月〜
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- 自ら課題を見つけ、行動した経験がある方
- 目標に対して継続的に努力した経験がある方
- スキルアップのチャンスに積極的な方
待遇・福利厚生
- キャリアカウンセリング・メンタリングサポート
- クラブ活動支援
- ハラスメント相談室
- フレックスホリデー制度
- マッサージルーム
- リモートワーク可
- 出張手当
- 出産育児・介護休業制度
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 給与査定年2回
- 表彰制度
- 資産形成セミナー
- 退職金制度
この求人はポールトゥウィン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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