ServiceNow社内ポータル企画・開発エンジニア（生成AI活用／ITサービス改善）

必須

• ソフトウェアもしくは基盤の要件定義、設計の経験

歓迎

• Servicenow上での開発経験もしくはServicenowに関する知識
• 英語
• ServiceNow Certified System Administrator（CSA）ServiceNow Certified Application Developer（CAD）ServiceNow Certified Implementer（CIS：ITSM / HRSD / CSM / App Engine 等）PMP / IPA プロジェクトマネージャ（PM） / ITストラテジスト（ST）Scrum Master系資格（CSM / PSM 等）ITIL

使用ツール

業務概要

• 当社の社員、協力会社社員、グループ会社社員の約5万人が日常的に利用する社内ポータルの企画・設計・開発・改善・運用をご担当いただきます。基盤としてServiceNowを活用し、新機能の企画から開発、リリース後の改善まで一貫して携わることができます。

具体的な業務内容

• ServiceNowを活用した新規機能の企画、要件整理、設計、開発
• Now Assist（生成AI）を活用した新しいユーザー体験の創出
• ローコード開発による業務改善システムの構築・運用
• 社員・協働者からの利用ニーズを踏まえた改善施策の企画〜実装〜展開
• 社内ポータルの利便性向上に向けた継続的な改善（UI/UX改善、機能拡張 など）
• プロジェクトマネジメント、関係部門との調整・推進
• 守りの運用にとどまらず、「攻めのIT」として社内の働き方を変革し、“社員が迷わず仕事に集中できるデジタル環境” を実現する役割を担っていただきます。

大規模ユーザーを支える影響度の大きい仕事

• 5万人規模が利用する基盤を企画・開発するため、改善一つひとつが会社全体の働き方を変える大きなインパクトにつながります。

ServiceNow・生成AIなど最新技術に触れながら成長できる環境

• 当組織はクライアントゼロとして最新技術の検証・導入を積極的に推進しています。ServiceNow開発スキル、ローコード開発、生成AI活用など、市場価値の高いスキルが身に付きます。

企画から開発・運用まで一貫して携わることができる

• 単なる開発担当ではなく、自ら企画しサービスを成長させる経験ができます。ユーザーの声を直接改善につなげられるため、手応えや達成感を強く感じられます。

幅広い業務領域でキャリアを広げられる

• インフラから基幹系システム、コミュニケーション基盤まで幅広く企画・開発・運用を行う部門のため、希望に応じて将来的なキャリアの広がりも期待できます。