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仕事内容ホテルスタッフ
NOT A HOTELが提供する「特別な体験」を最上位の顧客層にお届けするVIP担当を募集する。東京拠点をベースに、必要に応じて全国の施設へ赴き、富裕層ゲストへのパーソナル対応を行う。お客様一人ひとりに寄り添い、滞在を超えた価値を生み出すサービスのプロフェッショナルポジションである。
仕事の概要
- NOT A HOTELが提供する「特別な体験」を最上位の顧客層にお届けするVIP担当を募集
- 東京拠点をベースに、必要に応じて全国の施設へ赴き富裕層ゲストへのパーソナル対応を行う
- お客様一人ひとりに寄り添い、滞在を超えた価値を生み出し、滞在を“体験”に変えるサービスのプロフェッショナルポジション
主な業務内容
- VIP顧客（会員・オーナー・ゲスト）への滞在前後・滞在中のパーソナルサポート
- お客様の嗜好や目的に合わせた体験提案、各施設との調整・手配
- 国内外からの問い合わせ・リクエスト対応（英語または中国語での対応含む）
- 滞在時の現場サポート（必要に応じて各地の施設へ出張）
- サービス品質の改善提案、チーム内での共有・育成サポート
拠点の特徴
- NOT A HOTELのオーナーラウンジは都市の中にありながら静かにくつろげる“もう一つの特別な居場所”
- 滞在の前後に立ち寄ったり日常の中でふらりと訪れて過ごしたりとオーナーが自由に使えるプライベートラウンジ
- 「自然」「建築」「ホスピタリティ」を大切にするNOT A HOTELの価値観を都市の中で体現しオーナーの暮らしをより豊かにする拠点
We are looking for
- NOT A HOTELのミッション、バリュー（行動指針）に共感し今後の成長を一緒に支えてくださる方を求めている
- お客様の笑顔をつくることが好きな方：お客様一人一人が求めているサービスに気づき心地よいサービスを提供できる
- 変化をポジディブに捉え楽しみながら働ける方：新しい取り組みを前向きに受け止め、必要に応じて出張や異動（主に全国のNAHM拠点）も柔軟に対応できる
- 自律して働ける方：より良いサービスを考えながら働き、指示待ちではなく自ら主体的に動くことができる
- チームワークを大切にできる方：周囲とコミュニケーションを取りながら協力し、仲間のお困りごとに気づいて助け合うことができる
- 清潔感と丁寧なふるまいを大切にできる方：清潔感のある身だしなみを維持し、周囲に対して小さな気遣いを積み重ねることができる
- 常に成長意欲をもち挑戦し続けることができる方：まだ経験したことがないことも恐れずに挑戦し、新しいことに挑戦し成長し続けることができる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 28〜45万円/月
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 107日
- 職種
- ホテルスタッフ
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ホスピタリティ業界での実務経験
- 基本的なオペレーションスキル（予約内容の確認・入力など基本的なシステム操作、客室セットアップや簡易清掃など基礎的な運営業務）
- 基本的なトラブル対応（お客様のお困りごとに対し、落ち着いて状況を把握し初期対応、適切なエスカレーション）
- コミュニケーション能力（お客様の意図を正しく理解し、丁寧に対応、清掃・キッチン・マネージャーとの連携）
- ホスピタリティマインド（相手を想い、先回りした気遣い、NOT A HOTELの世界観に合わせた振る舞い）
- マルチタスク遂行能力（お客様対応・館内管理・事務作業を並行、優先順位を理解して行動）
- 問題解決力（目の前の課題に対して状況を整理し適切な対応、現場の気づきをチームへ共有し改善）
歓迎する経験
- バトラー、コンシェルジュ、VIP担当などの実務経験
- 海外での就業経験またはインターナショナルブランドでの勤務経験
- 多拠点出張・臨機応変な勤務スタイルへの対応力
- 飲食サービス経験
待遇・福利厚生
- マイカー業務利用手当
- 外部サービス視察補助
- 寒冷地手当
- 社員紹介報奨金制度
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はNOT A HOTEL株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708
- 未経験可8,485