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サービススタッフ

NOT A HOTEL株式会社

サービス・販売 東京都中央区 企業サイト 掲載 9/8

給与

28〜45万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都中央区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
107日

仕事内容ホテルスタッフ

NOT A HOTELにおけるサービススタッフとして、お客様の滞在体験をデザインする役割を担う。予約確認や客室整備、フードサービス提供などのオペレーション業務に加え、サービス改善提案や品質管理も行う。2028年新卒の正社員募集で、勤務地は全国の各拠点。シフト制勤務で、月9日休み(年休107日)。

仕事の概要

  1. NOT A HOTELにおけるサービススタッフは、従来のホテルスタッフの枠にとらわれず、お客様の滞在体験そのものをデザインする役割を担う。
  2. お客様の滞在スタイルに合わせた提案や空間づくり、清掃チームとの連携まで、NOT A HOTELらしい心地よさを提供する。
  3. お客様の声を一番近くで受け取り、体験価値向上を実現する重要な役割である。

主な業務内容

  1. 予約内容の確認、連携部門への引き継ぎを行う。
  2. 館内・客室の整備(軽微な清掃・セットアップ)を行う。
  3. 客室の清掃・アメニティ補充・備品管理を行う。
  4. 夕食・朝食提供などのフードサービス提供を行う(拠点により)。
  5. サービス改善提案、マニュアル整備のサポートを行う。
  6. 客室・館内チェック(異常・破損の報告)を行う。
  7. 衛生管理サポート、安全ルール(防災・防火)の遵守を行う。
  8. 拠点間ヘルプや特別対応イベントのサポートを行う。

NOT A HOTELの特徴

  1. NOT A HOTELは「家でも、ホテルでもない、新しい暮らしの形」を提案するブランドである。
  2. 全国の美しいロケーションに建築家とつくり上げた邸宅型の拠点を展開し、ホテルの心地よさと別荘の自由さを融合した滞在体験を提供する。
  3. 各拠点にはプライベートプール、サウナ、テラス、キッチンなど、暮らすように滞在できる設備を備える。
  4. 「自然・建築・サービス」が調和したNOT A HOTELらしい体験価値を大切にしている。

We are looking for

  1. お客様一人一人が求めているサービスに気づき、心地よいサービスを提供できる方を求める。
  2. 変化をポジティブに捉え、楽しみながら働ける方を求める。
  3. 必要に応じて拠点間のヘルプなどで出張や異動(主に全国のNAHM拠点)も柔軟に対応できる方を求める。
  4. 「どうしたら今よりもより良いサービスを提供できるか」を考えながら働ける自律した方を求める。
  5. 周囲とコミュニケーションを取りながら協力して働けるチームワークを大切にできる方を求める。
  6. 清潔感のある身だしなみを意識し、周囲に対して小さな気遣いを積み重ねられる方を求める。
  7. まだ経験したことがないことも恐れずに挑戦し、成長し続けることができる方を求める。

募集要項最終確認 9/10

雇用形態
正社員
想定年収
28〜45万円/月
勤務地
東京都中央区
働き方
オフィス出社
年間休日
107日
職種
ホテルスタッフ
経験年数
不問
掲載日
9/8
最終確認
9/10

応募資格(必須)

  • ホスピタリティ業界での実務経験
  • 接客・案内・サービス提供ができる
  • 不明点があった場合でも自律的に判断し、適切なお客様対応ができる
  • 予約内容の確認・入力など基本的なシステム操作ができる
  • 客室セットアップや簡易清掃など、基礎的な運営業務ができる
  • お客様のお困りごとに対し、落ち着いて状況を把握し初期対応ができる
  • 適切なエスカレーションができる
  • お客様の意図を正しく理解し、丁寧に対応できる
  • 清掃・キッチン・マネージャーとの連携を円滑に行える
  • 相手を想い、先回りした気遣いができる
  • NOT A HOTEL の世界観に合わせた振る舞いができる
  • お客様対応・館内管理・事務作業を並行して進めることができる
  • 優先順位を理解して行動できる
  • 目の前の課題に対して、状況を整理し、適切な対応を考えることができる
  • 現場の気づきをチームへ共有し、改善につなげることができる

歓迎する経験

  • 接客、サービス業でのご経験
  • ホテル、旅館、ブライダル・観光業でのホテリエ経験
  • ホテルコンシェルジュのご経験
  • マルチタスクを伴う環境での就業経験
  • 英語・中国語などの語学を使用する接客経験
  • サービス改善・マニュアル作成の経験

待遇・福利厚生

  • マイカー業務利用手当
  • 外部サービス視察補助
  • 寒冷地手当
  • 社員紹介報奨金制度
  • 資格取得支援

この求人はNOT A HOTEL株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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