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仕事内容ホテルスタッフ
NOT A HOTELにおけるサービス運営方針の策定・運営、従業員のマネジメント業務など運営業務全般を担当するマネージャー候補の募集です。お客様からのリクエスト対応や予約管理、スタッフの育成・指導など、体験価値向上を目指す業務を担います。ホスピタリティ業界での実務経験とマネジメントスキルが求められます。
仕事の概要
- NOT A HOTELにおけるサービス運営方針の策定・運営、従業員のマネジメント業務など運営業務全般を担当する。
- お客様からのリクエスト対応、予約の管理、食事や飲料の選定やサービス、清掃業務管理など体験価値向上を目指す。
主な業務内容
- 日々のオペレーション管理（フロント、レストラン、清掃との連携）、ゲスト対応のフォロー（クレーム一次対応・特別対応）、予約管理・シフト調整・備品管理を行う。
- 滞在中の要望やリクエストへの柔軟対応、アクティビティ・レストラン等の提案や手配、“NOT A HOTEL らしい体験”の演出を行う。
- サービススタッフの教育、接客指導、業務マニュアルの整備・改善提案、チームのモチベーション管理を行う。
- 売上や稼働率などの数値管理補助、報告資料作成・提出サポート、マネージャー不在時の代理業務を行う。
- 館内設備・客室の状態チェック、清掃・衛生管理の確認、安全管理（防火・防災含む）を行う。
NOT A HOTELの特徴
- NOT A HOTELは「家でも、ホテルでもない、新しい暮らしの形」を提案するブランドで、全国の美しいロケーションに邸宅型の拠点を展開している。
- 各拠点にはプライベートプール、サウナ、テラス、キッチンなど暮らすように滞在できる設備を備えている。
- 「自然・建築・サービス」が調和した“NOT A HOTEL らしい体験価値”を大切にしている。
We are looking for
- お客様一人ひとりのニーズに気づき、最適なサービスや体験をデザインできる方を求めている。
- 変化をポジティブにとらえ、チームを巻き込みながら働くことができ、全国拠点へのヘルプや出張にも柔軟に対応できる方を求めている。
- 自律的に考え、運営全体をより良くするための提案・行動ができる方を求めている。
- チームワークを大切にしながら、メンバーの成長をサポートできる方を求めている。
- 清潔感と丁寧なふるまいが習慣として身についている方を求めている。
- 成長意欲を持ち、未経験領域にも前向きに挑戦し続けられる方を求めている。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 28〜45万円/月
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 107日
- 職種
- ホテルスタッフ
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ホテル・旅館・航空・ブライダル・飲食などホスピタリティ業界での実務経験（マネジメント含む）
- 基本的な運営管理スキル
- クレーム対応経験
- コミュニケーション能力（お客様・スタッフ双方）
- チームマネジメント・育成スキル
- マルチタスクを整理・判断し、実行する能力
- 問題解決力（オペレーション改善を含む）
歓迎する経験
- 接客、サービス業でのご経験
- ホテル、旅館、観光業でのホテリエ経験
- ホテルコンシェルジュのご経験
- 管理・マネジメントのご経験
待遇・福利厚生
- マイカー業務利用手当
- 外部サービス視察補助
- 寒冷地手当
- 社員紹介報奨金制度
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はNOT A HOTEL株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708
- 未経験可8,485