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社内ITサポート｜サービスデスク
給与
500〜650万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
完全週休2日
仕事内容その他職種
野原グループ全体のIT活用と業務効率化を支えるサービスデスク担当として、社内ヘルプデスク、ServiceNow運用、デバイス管理などを担います。問い合わせ分析やナレッジ整備、セキュリティ施策、新サービスの全社展開にも携わり、将来はサービスデスクのリーダーとして運用改善やプロジェクトを牽引します。
入社直後
- PC・iPhone等のベースキッティングを行い、運用管理方法を把握する。
- 各種アカウント・ライセンス管理、購入、支払業務などのアドミン業務を理解する。
- 社内IT環境、基幹システムなどの座学中心の研修を通じてITインフラ環境を理解する。
- ユーザーサポートの運用とServiceNowを理解し、対応準備を進める。
業務習熟後
- 社内ヘルプデスクとして、ServiceNowによるチケット受付、インシデント・リクエスト対応を行う。
- FAQ・マニュアル等のナレッジマネジメント、問い合わせ傾向の分析と改善提案、ServiceNowの運用を担う。
- PC・iPhone等のデバイス管理として、マスター作成・管理や管理デバイスのライフサイクルマネージメントを行う。
- 各種アカウント・ライセンス管理、各種購入、支払業務などのアドミン業務を担当する。
- 新サービスの導入、各種セキュリティ施策、全社展開作業の企画・進行管理に参加する。
- チーム運営に必要な運用ルールや活動方針を策定し、メンバーサポートとリソース管理を行う。
フォロー体制
- 野原グループの事業・組織と各部署で利用するシステムへの理解を段階的に深めます。
募集要項最終確認 9/12
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/11
- 最終確認
- 9/12
応募資格（必須）
- オンサイトサポート経験3年以上
- Windows OS／macOSの理解と操作経験
- ネットワークおよびセキュリティの基礎知識
- Microsoft 365 E5（Teams、SharePoint、OneDrive等）の利用経験・理解
- 社内業務システム（人事、会計、電子FAX等）の利用経験
- iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識
歓迎する経験
- 社内ヘルプデスク／サービスデスク経験
- リーダー、サブリーダー、PJ推進・マネジメント経験
- システム導入や業務プロセス改善のプロジェクト経験
- PC／モバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け経験
- オンサイトおよびリモートでのユーザーサポート経験
- マニュアル・FAQ整備などのナレッジ共有経験
- ITILの知識
- Active Directory、Entra ID、Intune環境の操作・運用経験
待遇・福利厚生
- マッサージルーム
- ライフサポート休暇
- リフレッシュ休暇
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
- 社員持株会制度、財形貯蓄
- 福利厚生サービス加入
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は野原グループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収500万以上23,636
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- フレックス20,142