【デジタルテクノロジー戦略本部】CRM・SFA・MA領域のマネージャー（管理職採用）

必須

• マネジメント経験

  • メンバーのマネジメント経験（1年以上）
  • └目標設定、評価、育成の経験
  • └組織運営またはチームリーダーとしての業務推進経験

• システム開発・導入経験

  • (1) PL／開発リーダーなどの立場でプロジェクトを推進した経験
  • (2) システム導入（機能・DB含む）における要件定義・基本設計・テスト設計経験

• (3) 以下のいずれか1つ以上の経験

  • a. HubSpot（Sales Hub）、Salesforce等のCRMシステム導入経験および知識
  • b. Web・DBサーバのミドルウェア環境の設計・構築経験
  • c. ETL・EAIツール等を活用したデータ連携の開発経験
  • d. クラウドサービス関連のAPI連携開発経験

歓迎

• 複数案件を横断して推進したプロジェクトマネジメント経験
• DX推進や業務改革プロジェクトの企画・推進経験
• 5名以上のメンバーまたは協力会社を含む組織のマネジメント経験
• 導入支援ベンダー、SIer、ITコンサルティングファームでの業務経験
• HubSpot（Sales Hub、Marketing Hub）に関する認定資格または実務経験
• Salesforce、Microsoft Azure、Microsoft Fabric、Power Platformなどの認定資格または実務経験

求める人物像

• メンバーの成長支援や組織づくりにやりがいを感じる方
• 事業部門や経営層など、多様なステークホルダーと良好な関係を構築できる方
• 課題を構造的に整理し、優先順位を付けながら意思決定できる方
• 論理的かつ主体的に課題解決へ取り組める方
• 変化を前向きに捉え、組織や業務の改善を推進できる方
• プレイヤーとしての専門性を活かしながら、マネージャーとしてチームを牽引できる方

応募について

• なにかひとつでも当てはまるものがあれば、ぜひエントリーください！

使用ツール

業務概要

• マイナビグループ各事業で利用されているCRM・SFA・MA基盤の企画・運用を担う組織のマネージャーとして、チームマネジメントおよびプロジェクト推進をお任せします。
• 事業部門やパートナー企業と連携しながら、CRM・SFA・MA領域におけるシステム戦略の立案から企画・導入・運用改善、データ活用推進、人材育成まで幅広く担っていただきます。
• また、全社横断で進めている営業DX・マーケティングDXを推進する中核組織の責任者として、組織運営とプロダクト価値向上の両面をリードいただくことを期待しています。

業務詳細

• CRM・SFA・MA基盤の企画・運用
• CRM／SFA／MAの運用方針策定および改善施策の企画
• 各事業部門で保有する顧客データの統合・活用推進
• ETL・EAIツールを活用したデータ連携基盤の構築・運用
• CRM／SFA／MAシステムの導入・開発・保守運用の推進
• 社内ユーザーからの要望収集およびサービス改善
• プロジェクト推進
• CRM／SFA／MA領域における各種プロジェクトの推進・統括
• 各事業部門へのヒアリングおよび要件整理
• ベンダーコントロールおよびステークホルダーマネジメント
• 開発案件の進捗・品質・予算管理
• 組織マネジメント
• メンバーの目標設定、評価、育成および1on1の実施
• チームのリソース管理、開発費用の予実管理、および業務アサインメントの最適化
• 協力会社を含めたチームビルディングおよび組織運営
• チーム課題の抽出および改善施策の企画・実行

このポジションならではの魅力・面白み

• 社内千名規模が利用するCRM・SFA・MA基盤の戦略立案から企画・運用までをリードできる
• 事業部門や経営層と近い距離で連携し、全社横断の営業DX・マーケティングDXを推進できる
• システム導入・改善だけでなく、組織づくりや人材育成などマネージャーとしての経験を積むことができる
• CRM・SFA・MA、DWH・BI、業務システムまでを含めた大規模なデータ活用基盤の構築、改善に携われる
• ユーザーの声をダイレクトに聞きながら、事業成長に直結する仕組みづくりに挑戦できる

このポジションで身につくスキル

• CRM／SFA／MA領域の専門知識および最新トレンドの知見
• 組織マネジメント・人材育成スキル
• 全社横断プロジェクトの推進スキル
• ステークホルダーマネジメント力
• データドリブンな事業推進に関する知識・経験

チームのミッション（目指している方向性）

• CRM・SFA・MA領域を通じて、営業活動やバックオフィス業務の生産性向上を実現し、マイナビグループ全体の事業成長を支えることが私たちのミッションです。
• 現在は事業ごとに分散している顧客情報や営業情報を統合し、全社横断で活用できるデータ基盤の整備を推進しています。単なるシステムの維持・運用にとどまらず、データドリブンな営業活動や意思決定を実現するための仕組みづくりに取り組んでいます。
• また、従来はCRM・SFA・MAにさまざまな役割を持たせていましたが、現在は各システムの特性を活かした最適なアーキテクチャへの再構築を進めています。
• 具体的には、HubSpot（Sales Hub）を企業情報管理の中核となるCRM基盤として活用し、営業担当者の案件管理や売上予測に特化したSFA、見込み顧客の獲得・育成から営業への案件連携までをシームレスにつなぐMA、DWH・BIによる分析基盤、さらには契約管理や販売管理などの後続業務システムとの連携基盤を組み合わせることで、それぞれの役割を明確化し、システム全体の価値を最大化する構成へと進化させています。
• 今後は、全社共通で利用できる顧客管理基盤やマスタデータ管理の整備、データ活用の高度化、業務プロセスの標準化を推進しながら、マイナビグループ全体の営業・マーケティング・業務プロセスを支えるセールステック組織を目指しています。
• マネージャーには、こうした変革を技術面・組織運営面の両方からリードいただき、チームメンバーの育成や組織力向上を通じて、CRM・SFA・MA領域における全社的な価値創出を推進いただくことを期待しています。