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サービスデザイナー・UI/UXデザイナー・UXリサーチャー
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
三菱UFJ銀行を起点にMUFGグループ各社と連携し、顧客体験のビジョンを可視化して実現に向けた推進と企画立案を担います。サービスデザイン、UI/UXデザイン、UXリサーチの各領域で、顧客体験やプロダクト・サービスの改善、顧客調査などに取り組みます。
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応募資格
必須
- オンライン（デジタル）、リアル（小売りチェーン等）サービスを提供する事業会社やデザインファームでの実務経験
- 人間中心設計（HCD）やデザイン思考を活用したプロジェクト経験
- 定量的および定性的データ分析及び継続的な改善プロセスにおける実務経験
- 社内外ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションと折衝経験
歓迎
求める人物像
- より良い顧客体験の提供に情熱を持っている方
- クオリティにこだわり説明責任を果たすことができる方
- 当事者意識を持ち自発的にまわりへ働きかけができる方
- 異なる立場や利害を持った相手でも尊重・連携ができる方
- 自部署のみならず、多くの他部署を巻き込みながら仕事を進めていくことができる方
- 仕事を楽しみチームが活躍できる環境づくりに貢献できる方
- 仕事とプライベートにメリハリを付けることができる方
募集要項最終確認 10/11
- 職種
- デザイン
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都千代田区麹町
- 働き方
- 記載なし
- 業務の変更の範囲
- ※原則、業務範囲の限定はない（一部職種除く）
- 掲載日
- 2026/10/11 07:13（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/11 09:19（1日前）
仕事内容
職務内容
- ※原則、業務範囲の限定はない（一部職種除く）
- MUFG・三菱UFJ銀行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。
職務
- 三菱UFJ銀行を起点としてMUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を様々な立場で担っていただきます。
サービスデザイナー
- 事業課題や顧客インサイトを基に理想的な体験の構想と具現化
- リアルとデジタルをシームレスに繋ぐ統合的なOMO体験設計や新たな価値を生み出す店舗体験の構想、企画、推進
- 多様なステークホルダーへの提案／合意形成／調整業務
UI/UXデザイナー
- 顧客体験ビジョンに基づいた機会領域の特定及び、デジタル・リアル含む新規・既存プロダクト・サービスの改善活動
- ユーザーを起点とした課題抽出と改善案の具現化と他部門と連携したプロジェクトの推進
UXリサーチャー
- 顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察
- UXリサーチの文化を形成するための仕組み作りと浸透活動
魅力
- メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム
- メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画
- 生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ
- インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールド
キャリアパス
- サービズデザイン・UXデザインのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、プロフェッショナル職として幅広い業務を担当、およびマネジメントを担っていただく可能性もあります。
配属部署
- リテール・デジタル企画部カスタマーエクスペリエンス・デザイン室
この求人は、株式会社三菱UFJ銀行の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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