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仕事内容カスタマーサクセス
モノグサ株式会社のEdtech事業における既存深耕セールス職。塾領域の既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメントを主導し、投資対効果の証明を通じて追加売上とLTV最大化を担う。組織再編期の立ち上げメンバーとして、アカウントマネジメントの仕組み化やプロダクトフィードバックにも関与する。
職務詳細
- 塾領域の既存エンタープライズ顧客（20社前後）のアカウントマネジメントを主導する
- 投資対効果（ROI）の設計と合意：経営層が重視するKPIとMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明する
- 中長期アカウントプランの策定・遂行：1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行
- 多階層への合意形成：現場オペレーションから経営層まで全レイヤーを巻き込み、Monoxer標準化に向けたオペレーション設計とレポーティングを推進
- 売上・LTV責任の遂行：既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる
- アカウントマネジメントの仕組み化：再現性のある価値提案手法や経営層へのレポーティングフローの検討
- プロダクトフィードバック：顧客のペインや一次情報を収集し、PdM・エンジニアと連携してプロダクト進化に繋げる
- 組織イネーブルメント：新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など組織強化に積極的に関与する
記憶事業ならではの成長性
- 「記憶」は未開拓の巨大市場であり、認知科学×テクノロジーで切り込むMonoxerは市場を独占できる位置にある
- Monoxerは記憶データから習得結果を計測・可視化できる唯一のプロダクトで、ROIを重視する教育・人事市場で優位性を持つ
- AIが外部脳として発展する一方、人の内部脳をアップデートする技術は未発展で、記憶事業はAIとの共存・グローバル展開が可能
モノグサCSならではのポイント
- 一般的なCSと異なり、顧客の経営課題を捉え「記憶」の切り口から解決策を提示し投資対効果を証明して追加予算を獲得するセールス的・コンサルティング的な動きが求められる
- 塾領域は第二創業期で組織再編中であり、新設組織のコアメンバーとして役割の再定義や仕組みづくりに参画できる
- 大手IT・コンサル・商社・教育など多才なプロフェッショナルが集まり、中長期で市場創出や本質的なインパクトに向き合える環境
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜1150万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験
- 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験
- 定量情報の分析から課題特定をした経験
- 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力
- 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲
歓迎する経験
- 開発組織との協業経験
- 大手企業向けの複雑な合意形成（多階層、長期リードタイム）を伴うプロジェクトを主導した経験
- SaaS企業でのエンタープライズセールス経験
待遇・福利厚生
- ストックオプション付与
- フリードリンク・スナック
- 書籍購入支援
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
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