要約求人票をもとにAIがまとめたものです

日本を拠点に、韓国のお客様へ韓国語で技術サポートを提供し、韓国からのケース対応が発生しない時間は日本のお客様へ日本語で技術サポートを提供するロールです。電話やWebでの問い合わせに対応し、技術的な課題の調査・解決や国内外のチームとの連携を行います。

応募資格

IT業界での 3 年以上の経験
社外のお客様とのコミュニケーション経験
日本語: ビジネスレベル
英語：読み書きレベル
Korean: Fluent level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応にて韓国語でのお客様とのコミュニケーションが求められます。
Japanese: Business Level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応、対面による日本のお客様とのコミュニケーションが求められます。
English: Business Level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)の対応に英語が求められます。また社内トレーニングの多くは英語で実施されます。

職種: カスタマーエンジニア
雇用形態: 記載なし
給与: 記載なし
勤務地: 記載なし
働き方: 記載なし
勤務時間: 韓国のお客様に対して、365日体制で、午前9時から午後11時までの時間帯に技術サポートを提供いたします。下記の時間内で、実働7.5時間（休憩60分）の平日及び土日祝日を含むシフト交代勤務です。シフトの詳細は追ってご案内いたします。9:00 AM - 11:00 PM KST/JST
経験年数: 3年以上
掲載日: 2026/09/02 17:18（27日前）
最終確認: 2026/09/25 20:58（4日前）

日本を拠点に、韓国のお客様に対して韓国語で技術サポートを提供するロールです。また、韓国からのケース対応が発生しない時間は、日本のお客様に対して日本語で技術サポートを提供するため、韓国語と日本語の両方を活かすことができます。

電話や Web での問い合わせ対応を担当し、技術的な課題を調査・解決

国内外のチームと連携し、必要に応じてマネジメントや開発部門へエスカレーション

SLA に基づき、顧客満足度の高い対応を実施

技術調査内容を詳細に記録

顧客満足度を常に意識し、問題の予兆を早期に察知・改善

韓国のお客様に対して、365日体制で、午前9時から午後11時までの時間帯に技術サポートを提供いたします。

下記の時間内で、実働7.5時間（休憩60分）の平日及び土日祝日を含むシフト交代勤務です。シフトの詳細は追ってご案内いたします。

9:00 AM - 11:00 PM KST/JST

この求人は日本マイクロソフト株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。