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仕事内容カスタマーサポート
同人誌やコミック商品の通販を行うメロンブックスのカスタマーサポート職。購入者からのメール・電話での問い合わせ対応やECサイトのサポートを担当し、慣れてきたら顧客フィードバックの収集・分析も行います。未経験歓迎で、学歴不問。契約社員として勤務します。
仕事内容
- 同人誌やコミック商品など通信販売を行っている「メロンブックス」の購入者様からのお問い合わせ対応、そして管理するお仕事です。
- お問合せの種類は「メール」8割、「電話」2割となります。
- 通販でご購入を考えているお客様へのサポートを行います。
- 通販でご購入した後の疑問や破損/欠品/誤送などのサポートを行います。
- 各ECサイトページの確認やサポートを行います。
- 最初は、アルバイトさんや派遣さんと一緒にメールや電話対応をしていただき、慣れてきたら、顧客満足の向上を目指してサービス向上のため顧客フィードバックの収集や分析など、お任せします。
アクセス
- 最寄り駅からのルート案内はリンク先で確認できます。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 25万円/月〜
- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 学歴不問
- 電話対応に苦手意識を持っていない方
- 基本的なPCスキル（タイピング）
歓迎する経験
- コールセンター経験
- 事務での電話メール経験
- Excelの基本知識
待遇・福利厚生
- 出張手当
- 出産育児・介護休業制度
- 役職手当
- 慶弔見舞金
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社メロンブックスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 未経験可8,485
- 年間休日120日以上27,659
- Web面接可7,965
- 完全週休2日31,016