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仕事内容カスタマーサクセス
株式会社メドレーが運営するオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」のカスタマーサクセスを募集する求人です。契約顧客へのオンボーディングや活用サポート、業務改善、アップセル活動などを担当し、将来的にはマネジメントや企画業務も見据えています。必須要件は法人営業またはカスタマーサクセスの経験2年以上で、中途採用です。
職務内容
- ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、さらなる活用促進を実現する。
- 契約した顧客へのオンボーディング、アカウント設定、研修計画作成のフォローを行う。
- 導入後の顧客への活用サポート、顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）を行う。
- 継続利用を促進する施策企画やCRMの設計、オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動を行う。
- 将来的に事業拡大に関わる企画業務（新領域リサーチ、オプションサービス新規開発、チームメンバー育成・評価等のマネジメント）を任せることも見据えている。
- 将来的には希望・適正に応じてセールスイネーブルメントやマネジメント、フィールドセールス等の他部署への異動も可能。
募集背景
- ジョブメドレーアカデミーは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べるオンライン動画研修サービス。
- 事業所の研修業務負担を減らし、職員のスキルアップや定着率向上に貢献しており、業界需要が年々増加し順調に成長。
- より価値を広めるため組織体制を強化すべくカスタマーサクセスを募集。
求める人物像
- メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、体現いただける方。
- 成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方。
- 数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業経験が2年以上
- カスタマーサクセス業務経験2年以上
歓迎する経験
- インターネット業界での経験
- 人材・研修・介護業界での経験
待遇・福利厚生
- グループ健康保険組合
- ファミリーサポート制度
- ヘルスサポート
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社メドレーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- Web面接可7,965
- 年間休日120日以上27,659
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