仕事内容
株式会社リセにて、リーガルテックAI SaaSのカスタマーサクセスを募集します。お客様へのオンボーディング、利用率向上、アップセル・クロスセル戦略の立案と実行、サービス品質向上へのフィードバック、チャーンレート低下が主な業務です。高度なAI技術と弁護士知見を武器に急成長中のサービスで、ワークライフバランスを保ちながら専門知識を深められる環境です。
主な業務内容
- お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築をお任せします。
- オンボーディング・顧客対応の仕組み化を推進します。
- 利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築を行います。
- アップセル・クロスセル戦略の立案と実行を担当します。
- サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバックを行います。
- チャーンレートの低下に取り組みます（現在は極めて低い水準です）。
当社のクラウドサービスについて
- 高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI Saasスタートアップです。
- 主力事業「契約書レビューAIクラウド」は、和文・英文契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い、企業の条項の見落としリスクを軽減します。
- 全国の99％を占める中堅中小企業で、法務担当が1人または兼務という企業を特に支援するツールです。
- 「契約書レビューAIクラウド」は高機能でありながら月4万円からと非常にお求めやすい価格で提供されています。
- コストパフォーマンスの高さから問い合わせ数が毎月倍になる勢いで急成長を続け、「中堅中小企業向けAIレビューサービストップクラス」となりました。
- AIは、東京大学 松尾研究室が関与する「Deep30」が当社のパートナーであり、高度なAI技術を保有しています。
- 弊社代表は4大弁護士事務所の元パートナーで、各分野の専門弁護士チームが社内に揃い、国内トップクラスの法務知識を有しています。
- 「日経新聞」「プレジデント」など多くのメディアに取り上げられ、世間からも非常に注目されています。
このポジションの魅力
- 主力プロダクト「LeCHECK」は毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業が急成長しています。
- 事業ペースをさらに倍増させるため、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化しています。
- カスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、一緒に当社を盛り上げてくださる方を求めています。
- オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期的に行っており、弁護士もいるため安心して学べる環境です。
- 法学部出身者でなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローが行われます。
- 残業は多い月でも20時間程度とワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です。
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず)※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験
または
新規法人営業経験（1年以上）
または
カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450万〜700万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 1年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日120日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 昇給 年1回
- 試用期間
- 3ヶ月