仕事内容
レバテックのフォロワーとして、ITエンジニア・クリエイターの顧客ロイヤルティ向上とリテンション維持を担います。ToC・ToB双方の顧客に対し、キャリアカウンセリング、契約更新、導入支援、イベント企画・運営などを通じて、長期的な関係構築と課題解決に貢献するポジションです。未経験者も多数活躍しており、最先端技術の知識も習得可能です。
業務内容について
- レバテックのユーザーが長期で利用できるよう、顧客ロイヤルティを高めてリテンションにつなげる業務です。
- これまではToCがメインでしたが、ToB側のカスタマーサクセスも立ち上がりました。
- ToCでは参画先での活動フォロー、エンジニアのキャリアカウンセリング、契約更新対応、サービス利用促進イベントの企画・運営を行います。
- ToBでは企業のフリーランス導入支援、オンボーディングフォロー、契約更新対応を行います。
組織について
- レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。
- ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材不足の業界全体への貢献に取り組んでいます。
当ポジションの魅力
- 未経験の方が多数活躍しています。
- お客様視点に立ったイベントの企画～運営に携わることができます。
- 課題解決力が身につきます。
- 業界No.1であるため、多種多様な業界への理解が深まります。
- 最先端のサービス・プロダクト開発に関われるため、AIやデータマイニング、RPAなどの最先端技術の知識が身につきます。
求めるスキル・経験
必須
大卒以上
以下のいずれかを満たすこと
正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上
または
正社員としてエンジニアの就業経験1年以上
歓迎
顧客の要望をヒアリングし、個別のニーズに合わせた提案を行った経験 ソリューション営業経験
PCの基本操作 基本的なPCスキル
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 大阪府 大阪市北区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 1年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日121日 / 完全週休2日制 / 祝日休み