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オペレーションマネージャー
給与
600〜830万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容オペレーション企画
オペレーターチームのマネージャーとして、品質・生産性・メンバーの成長を同時に推進するポジション。アルバイトスタッフ約25名を正社員3名体制でマネジメントし、工数・進捗管理やオペレーション改善も担当する。AIと人が協働する次世代BPOの現場を自ら改善・進化させることが期待されている。
当ポジションについて
- 法務特化型AIエージェント搭載のProfessional AI「LegalOn」を提供し、AI技術による自動情報抽出に加え、より高精度なデータ補正を行うオペレーターチームを運営している。
- 本ポジションではオペレーターチームのマネージャーとして、品質・生産性・メンバーの成長を同時に推進する。
- 既存業務の運営に加え、AI活用や業務設計の改善を通じて、より高品質でスケーラブルなオペレーションへ進化させることを期待している。
- AIと人が協働する次世代BPOの現場を、自ら改善し進化させていくことができるポジションである。
どういう業務に取り組むのか
- アルバイトスタッフ約25名を正社員3名体制でマネジメントする。
- オペレーターのパフォーマンス測定・評価、研修・育成プランの企画・実施、エスカレーション対応・問題解決、モチベーション管理・チームエンゲージメント向上を行う。
- 補正完了件数とオペレーターアサイン状況の把握、クライアント企業ごとの納期・進捗管理、KPIのモニタリングと改善アクションの立案を行う。
- 補正精度・処理スピードを高める業務改善の企画・実行、マニュアルの継続的な更新・標準化、工数管理・KPI管理手法の高度化、AIツールなどを活用したプロセス自動化の推進を行う。
ポジションの魅力
- 急拡大中のAI-BPO領域で、組織の成長を肌で体感できる。
- 「人×AI」協働モデルの構築に最前線で携われる。
- マネジメントスキルを実践的に磨ける環境（外部講師によるマネジメント研修も実施）。
- 改善余地の大きい現場で、自分のアイデアを形にする達成感を得られる。
- 他業種で培った工数管理・マネジメントスキルを存分に活かせる。
- 圧倒的なスピード感と変化の中で、確かなキャリアを築ける。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜830万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- オペレーション企画
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 複数案件の工数・生産管理の経験
- KPIや品質指標を用いた業務改善・運用管理経験
- チームマネジメント、またはメンバーの育成経験
歓迎する経験
- LookerなどのBIツールおよびSalesforceなどのCRMツール利用経験
- BPO・コールセンター・シェアードサービスなどのオペレーション改善経験
- AIツールや自動化ツールの活用経験
待遇・福利厚生
- AIツールアカウント付与
- インフルエンザ予防接種
- 介護休業
- 子育て支援認定
- 年末年始休暇
- 年間休日120日以上
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社LegalOn Technologiesの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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