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コンタクトセンター基盤コンサルタント
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
クライアントのコンタクトセンターの業務改革やクラウド化に向け、RFPや提案書の作成、新機能やアプリ連携の提案を行います。構築前のPoCを実施し、案件受注後はプロジェクトマネジメントを担当します。
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応募資格
必須
- クラウドコンタクトセンターにおいて、業務改善提案やコンサル経験がある方
- コンタクトセンターにおけるプロジェクトマネージャー経験。プロジェクト推進経験
- クラウドサービス（AmazonConnect、GenesysCloud、NICE CXone）に関する深い知識
- 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
歓迎
- COPC資格を所持し、それに基づいたコンタクトセンター運営経験がある方
- コンタクトセンターの立ち上げ経験、応答率や離職率の運営改善経験がある方
- AmazonConnect、GenesysCloud、NICE CXone、AVAYA、の提案、開発、導入経験
- チャットボット、音声ボット等、オムニチャネルの提案、開発、導入経験
- コンタクトセンターにおける生成AIを活用した提案、開発、導入経験
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- セールスエンジニア・プリセールス
- 雇用形態
- 正社員期間の定め無
- 給与
- 600〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 600万円〜800万円
- 手当
- 交通費リモートワーク手当休日変更勤務手当
- 勤務地
- 100-7013 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー13階
- 働き方
- 基本は在宅勤務ですが、必要に応じ本社に出勤いただく可能性もあります
- 勤務時間
- 【所定労働時間】 7時間30分 休憩 60分 【就業形態】 フレックスタイム制 ・コアタイムなし（所定労働時間/7時間30分）
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 年間125日完全週休2日制（土日）祝日夏季休暇5日年末年始6日有給休暇20日ライフプラン休暇※設立記念日（8月3日）は、午後特別休暇有給休暇の失効となる休暇を積み立て、1週間以上の連続休暇を取得する為のライフプラン休暇制度もあります
- 福利厚生
- NTT企業年金基金[DB（確定給付型）年金制度]NTT確定拠出企業年金[DC（確定拠出型）年金制度]NTT健康保険組合災害補償制度資格取得支援制度産休育休制度育児短時間勤務制度自身の成長のためにE-Learningや各種研修について、上司の許可を得ることで、会社負担で受講可能ですNTTデータグループの3万人以上の従業員が参加するナレッジマネジメントシステムにアクセスすることが可能で、技術情報や、コンサル、ヒューマンスキル等、様々な知見を利用することが可能です女性の働きやすい環境も整えており、育児短時間勤務制度（生後10年までの子供に対して）もあります資格取得を推奨しています。約200の対象資格の受験費用の負担と、難易度に応じた報奨金を支給しています
- 社会保険
- 社会保険完備NTT健康保険組合
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所有り）社外常駐の場合は常駐先のルールに準ずる
- 掲載日
- 2026/07/01 04:56（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 10:45（2日前）
仕事内容
募集背景
- 私たちは、クライアントからコンタクトセンターの業務改革、クラウド化のため、多くのご要望やご相談をいただいております。
- クライアントの要望、相談に応じるために、技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行えるコンタクトセンター構築経験者を募集しています。
業務内容
- RFPや提案書の作成
- 新機能やアプリ連携などの提案
- 構築前の事前動作確認(PoC)の実施
- 案件受注後のプロジェクトマネジメント
配属先
- デジタルビジネス事業本部 グローバルテクノロジー事業部 グローバルソリューション担当
この求人は、株式会社NTTデータ先端技術の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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